临涣矿党委始终坚持把信访工作作为了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，立足矿井实际，定向发力，确保矛盾风险发现在早、防范在先、处置在小，促进矿区和谐稳定。

聚焦“学”。在全矿范围内开展《信访工作条例》学习宣传活动，精心制作宣传展板、宣传手册，深入基层一线开展宣讲活动，与职工面对面交流，详细解读条例中的重点内容，引导职工树立理性反映情况、表达诉求的意识，确保诉求合理、合法、真实。结合部分信访案件，强化接访处访等内容学习，切实增强信访工作人员、基层党员干部处理信访事项工作能力。

全面“查”。深入践行“四下基层”工作法，把源头和基层作为信访工作的着力点和工作重心。建立健全接访、下访、约访、回访“四访”工作机制，切实摸清职工情况，找准问题症结。以党支部书记“三心”“三进”行动为抓手，以思想政治工作网格化管理为切入点，把每一名职工纳入网格管理范畴，及时发现解决职工情绪异常和心理波动问题，做到早研判、早发现、早化解，推动基层治理取得实效。同时，密切关注网络舆情和社情民意新动向，派驻政工部门人员担任“网监员”，进驻全矿90余个工作、学习群组，确保监管无死角、盲点。

立足“实”。严格落实“党建+信访”工作机制，建立两级党组织书记周接访、班子成员定期接访、值班领导民主接待日制度，开展“真情走基层·真心解民忧”接访处访活动，坚持一线接访，直面问题、不躲不绕，确保将信访问题解决在基层科区和矿内。此外，依托职工群众信访接待中心和“440”快捷综合服务中心，建立“1+3”服务机制，开通大事小情“码”上办网上服务平台，倾听职工诉求，畅通信访渠道。今年以来，共受理涉及“两堂一舍”等各类后勤服务项目89件，办结89件，办结率达100%，职工群众的获得感、幸福感、满足感持续增强。

通讯员　杨海林　鲍现宝