濉溪镇“小服务”赢得“大民心”

2024-04-25 09:56:18    淮北新闻网

2023年以来,濉溪县濉溪镇以开展“皖美红色物业”建设为抓手,将党的组织和阵地延伸到居民“家门口”,重塑党建引领小区治理体系,将矛盾问题解决在群众身边。目前,全镇23个社区94个物业管理区域(含家属院片区),物业服务覆盖率从2022年68%提高至2023年100%,业主委员会、物业管理委员会组建率从2022年33%提高至2023年93%,御溪荣境小区获评省级“皖美红色物业”,融翔时代之光小区、理想城小区获评市级“皖美红色物业”暨网格“1+1”示范小区。

延伸党的组织,战斗堡垒建成治理轴心。按照“一小区一党组织”要求,濉溪镇在94个住宅小区组建小区党组织94个,组建率达100%;选优配强小区党组织班子成员198人、党建指导员94人。围绕加强小区治理,明确小区党支部履行定期收集居民群众意见建议等5方面职责,开展以“亮组织、亮身份、亮职责、做好开门一件事”为主要内容的“三亮一做”行动。全镇住宅小区党支部牵头召开“三方议事会”“业主开放日”等752场次,收集解决居民诉求建议5264条,切实让居民群众看到党组织就在身边,感受到生活环境的变化。按照“有场所、有设施、有标志”等“六有”标准,依托小区配套用房、物业服务中心等,打造集党员活动室、业委会办公室、物业服务前台等于一体的小区党群服务站,为居民群众提供“一站式”“立体式”服务。目前,全镇已建成小区党群服务站34个。

下沉治理重心,关键小事办成民生实事。把“皖美红色物业”建设,作为城市基层党建“一号工程”,通过月点评、季赛马等多项举措,压紧压实社区责任,推动提高物业服务水平。结合住宅物业管理“三大攻坚”行动综合执法进社区,将城区划分四个责任片区,由四名镇班子成员分别担任片区组长,统筹县城管、住建等部门下沉人员,具体开展日常综合执法进小区工作。目前,该镇累计综合执法173次,发现并整改问题726处。划小社区治理单元,将化解矛盾、服务群众的重心前移到住宅小区,23个社区划分为108个网格,抽调69名镇机关干部、32名社区干部担任“网格巡查员”,联动解决物业管理服务关键小事,以“小服务”赢得“大民心”。

凝聚治理力量,推动实现物业服务覆盖。积极推进城管等综合执法力量进小区,县委选派1名县城市管理局副局长挂职濉溪镇副镇长,分管城市管理执法工作。派驻城管人员10人,接受濉溪镇党委、政府的领导,日常考核由濉溪镇负责。抓好物业管理队伍建设,从镇聘计生专干、社区低保员、民政专干中择优选取23名年龄在29至50岁之间政治觉悟高、思想品德好、工作能力强的人员实行就地转岗为物业专干,负责日常巡查、收集业主意见等工作。注重以市场化方式为主渠道,以“打捆”招标、社区成立物业服务企业托管等方式,实现物业服务覆盖。目前,全镇94个住宅小区中,物业服务覆盖率达100%。规范业委会建设,由镇社区把好筹备组、换届小组以及业委会成员候选人的推荐关、审核关和选举组织关,确保业委会与业主站在一起、与镇、社区党组织想在一起。

矛盾一线化解,生活小区建成美好家园。设置“周末议事厅”“议事角”等议事场所,定期开展“板凳会”“公益市集”等居民活动,规范组建“党员先锋队”“银龄护卫队”等志愿服务团体,让大家事大家议、大家事大家办、陌邻变睦邻,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。定期组织召开“业主吐槽大会”,鼓励居民直抒胸臆,吸引2260余人次参与,解决非机动车飞线充电等堵点难点问题210余个。在北关、闸西、东关社区试点开发建设物业智慧管理平台,覆盖20个住宅小区,同步上线物业问题专门反映渠道,实现住宅小区、物业企业、项目经理、镇社区全面覆盖,让居民诉求事事有落实、件件有回应。出台《物业管理考核办法》,建立物业服务企业“红黑榜”制度,对九香美城等服务质量差、业主满意率低等项目及时启动退出程序,推动物业管理服务水平明显提升。

首席记者 肖干 通讯员 刘森


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