今年以来，铁佛镇把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，将维护群众合法权益和社会稳定的重大责任放在心上、扛在肩上、抓在手上，探索实施“党建+信访”模式，坚持以加强基层党建为引领，推动党建和信访工作深度融合，让群众由“信访”变“信任”，促进基层治理提质增效。

党建引领+“下沉一线”，主动作为零距离。为推进信访工作做细做实做深，铁佛镇在镇村干部中大力推行“一线工作法”，即干部下沉在一线，情况掌握在一线，措施落实在一线，问题解决在一线，做到一把手亲自抓，班子成员分片抓，领导干部走出办公室、走进百姓家，发挥头雁效应，把群众上访转为干部带头接访、带案下访、主动约访，到群众家中桌前听民声、察民意、解民忧，坚决将矛盾纠纷发现在一线、调解在一线。

党建引领+“三级联动”，调解服务全方位。铁佛镇充分发挥镇、村、组三级调解机构职能，建立“三级联动”调解机制，以村“两委”为核心，精挑群众信得过、工作能力强的人员组建工作调解室，完善健全综治维稳、矛盾化解、信访调处和公共应急等多元化调解机制，加强与社会事务办、社保所、派出所、司法所、法庭等部门的联系，共同做好来访群众的答复工作和矛盾纠纷的调解工作，把“信访部门单独调”变为“相关部门合力调”，有效实现“小事不出村，大事不出镇”。

党建引领+“五个一服务”，真诚办事得民心。信访是送上门来的群众工作，信访件里装着群众的信任和期待。铁佛镇充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，针对群众反映问题“来回跑”“多头跑”的情况，设置来访接待室，党员干部轮流坐班，倾听群众诉求，面对面为群众排忧解难，着力打通服务群众“最后一公里”。该镇始终坚持把“群众满不满意”作为衡量标尺，认真践行“五个一服务”标准，即一张笑脸迎人，一句问候暖心，一份耐心倾听，一片诚心办事，一个及时答复。在推进“五个一服务”的同时，坚持广泛宣传政策、积极引导疏导，用心用情用力办好每个信访件，切实做到“民有所忧，我有所念；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为”。

截至目前，铁佛镇已受理网上信访案件26批次，案件调查处理回复率100%，群众满意率100%，不断推进“信访案件要解决、重复上访要罢诉、陈案积案稳清零”进程，为全镇经济社会高质量发展和人民群众安居乐业创造良好社会环境。

记者　吴永生　通讯员　任启玲　朱敏