去年以来，铁佛镇综治维稳工作方面不断创新工作举措，利用“小圆桌”接访，面对面中显温情，出真招展力度，解决群众身边的琐碎事、烦心事、疑难事，不断提高信访办理效率和办结质量。

“小圆桌”接访剖析矛盾。家长里短看似小事，却是基层治理大事。铁佛镇深化矛盾纠纷大排查大化解，各村常态化开展矛盾纠纷排查，坚持“小事不出村、大事不出镇”的工作理念，将无法解决问题的矛盾双方组织到“小圆桌”，和接待者平等、轻松地交流，让来访者亮出各自诉求，找准问题症结，紧抓矛盾痛点，为解决矛盾打下良好基础。

“小圆桌”接访当场办结。在相对平等、轻松的环境中开展面对面、心贴心的“小圆桌”交流，消除来访者的紧张情绪，明确表达自身诉求。心门打开了，诉求明确了，问题也就解决了。铁佛镇综治维稳中心及时关注，会同相关部门迅速采取措施，简化办事流程，以“小圆桌”推进“一站式”服务，以当场办结提升群众满意度。

“小圆桌”接访增质提效。信访问题的根本在于矛盾双方不沟通，致使一些小问题小矛盾激化升级。“事不说不明、理不辩不清”，“小圆桌”促使双方换位思考，接待者提供思想导向，种“圆”得“圆”，让矛盾不反弹。铁佛镇更以“小圆桌”为契机，加强干群沟通交流，聚焦民生大事，汇聚民意民智，推动政策落实、工作落地。

自采取“小圆桌”接访以来，铁佛镇重复访发生率显著下降，群众满意度不断攀升，有力推动了铁佛镇经济社会和谐发展。下一步，铁佛镇将发挥“小圆桌”的大作用，吸纳群众的真心话、真想法、真意见，不断优化和调整接访方式，为群众提供更加优质、高效的服务。

记者　闫肃

通讯员　徐静静　徐雅娴