铁佛镇用好信访“小圆桌” 发挥为民大作用

2024-02-01 09:11:38    相信新闻

去年以来,铁佛镇综治维稳工作方面不断创新工作举措,利用“小圆桌”接访,面对面中显温情,出真招展力度,解决群众身边的琐碎事、烦心事、疑难事,不断提高信访办理效率和办结质量。

“小圆桌”接访剖析矛盾。家长里短看似小事,却是基层治理大事。铁佛镇深化矛盾纠纷大排查大化解,各村常态化开展矛盾纠纷排查,坚持“小事不出村、大事不出镇”的工作理念,将无法解决问题的矛盾双方组织到“小圆桌”,和接待者平等、轻松地交流,让来访者亮出各自诉求,找准问题症结,紧抓矛盾痛点,为解决矛盾打下良好基础。

“小圆桌”接访当场办结。在相对平等、轻松的环境中开展面对面、心贴心的“小圆桌”交流,消除来访者的紧张情绪,明确表达自身诉求。心门打开了,诉求明确了,问题也就解决了。铁佛镇综治维稳中心及时关注,会同相关部门迅速采取措施,简化办事流程,以“小圆桌”推进“一站式”服务,以当场办结提升群众满意度。

“小圆桌”接访增质提效。信访问题的根本在于矛盾双方不沟通,致使一些小问题小矛盾激化升级。“事不说不明、理不辩不清”,“小圆桌”促使双方换位思考,接待者提供思想导向,种“圆”得“圆”,让矛盾不反弹。铁佛镇更以“小圆桌”为契机,加强干群沟通交流,聚焦民生大事,汇聚民意民智,推动政策落实、工作落地。

自采取“小圆桌”接访以来,铁佛镇重复访发生率显著下降,群众满意度不断攀升,有力推动了铁佛镇经济社会和谐发展。下一步,铁佛镇将发挥“小圆桌”的大作用,吸纳群众的真心话、真想法、真意见,不断优化和调整接访方式,为群众提供更加优质、高效的服务。

记者 闫肃

通讯员 徐静静 徐雅娴


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