四年时光，不长不短，却足以让一名网约车司机被一座城市记住。张长兰从事网约车工作刚满四年，便凭借出色的服务获评淮北市“十佳”新就业群体代表，她用自己的方式传递温暖，将方寸车厢打造成了一张流动的城市名片。

每日清晨六点半，张长兰总会提前来到车前，先绕车检查轮胎状况，再用抹布仔细擦拭车窗，并在车内备好纸巾、晕车贴等物品，只为给乘客营造安全舒适的乘车环境。“您好，请问您手机尾号是多少？请系好安全带，我们出发了。”“下车时请带好随身物品，再见。”这些简单的对话，每天在车厢里循环上演，她把平凡的工作做得格外用心。

曾有乘客感叹：“乘坐您的车真是一种享受。”张长兰将其视为最高赞誉。从业以来，她安全行驶超过2.5万余单，始终保持“零事故、零投诉”的纪录，以极高的平台口碑值和好评率成为滴滴行业的领跑者。

女性司机的细腻与共情，让张长兰总能敏锐地察觉乘客的需求。她会像朋友一样与乘客自然交流，缓解旅途的沉闷。但更多时候，她的善良体现在无声的行动里。一个暴雨的傍晚，在濉溪县人民医院门口，她接到一名乘坐轮椅、无人陪同的中年女士。她冒雨将乘客抱进车内，细心折叠好轮椅；即便订单终点是小区门口，她仍坚持把乘客一路护送至单元楼电梯口，浑身湿透也毫无怨言。“大家都不容易”这句常挂在嘴边的话，道出了她将心比心的真诚。

方寸车厢之间，友善是她的服务底色，诚信则是她的职业准则。营运途中，遇到乘客遗失物品是常事，“捡到的东西可多了！”张长兰笑着说。手机、公文包、笔记本电脑……只要发现乘客落下物品，她都会立刻停止接单，想尽办法联系到失主。最曲折的一次，她捡到一部锁屏手机，通过查询订单记录、联系平台多方辗转，终于等来了失主借用交警手机打来的电话。当手机完璧归赵时，一旁的交警不禁竖起大拇指：“最该感谢的是这位司机师傅！”

面对荣誉，张长兰格外谦逊：“这份荣誉离不开我们‘大家庭’的支持。”刚入行时，她便加入了市网约车综合服务中心。作为新手司机，她曾因导航偏差、路线不熟而手足无措，是服务中心的队友们一次次耐心指导、带她认路，帮她渡过难关。“那份温暖，我一直记在心里。”

怀着这份感恩之心，张长兰积极投身各项公益活动：定期看望留守老人和儿童，连续多年加入爱心送考车队；利用工作间隙向乘客宣传政策法规，成为广受好评的“流动宣讲员”；更主动参与基层治理志愿服务，将个人价值融入城市发展。

2023年，她郑重向市网约车行业协会递交了入党申请书。一年后，她站在了党旗下庄严宣誓，成为一名预备党员。“这是我人生中最重要的时刻。”回想起当时的情景，张长兰依然心潮澎湃，“我对自己要求更加严格。要继续帮助更多的人。”

日复一日，张长兰驾驶着她的爱车穿行在淮北的大街小巷。她是这座城市里无数新就业群体中的一员，在方向盘后，用朴实无华的付出，续写着与这座城市之间的温暖故事。

记者 于晓 通讯员 张健 马群