“小区充电桩不够用，新能源车充电总排队”“矿东路的树挡了路灯，晚上散步黑黢黢的”“新风花园路口减速带烂了，走这儿心里发慌”……这些带着烟火气的民生诉求，既是群众最真切的期盼，也是烈山区古饶镇人大代表履职的“风向标”。近年来，该镇人大以实打实的行动，将一张张“民意清单”转化为群众看得见、摸得着的“幸福账单”。

从坊间诉求到履职指南

每月10日，古饶镇市、区、镇三级人大代表都会准时出现在各选区的“家室站点”。会客厅里，代表与村民围坐在一起聊着家常，此时的这里不仅是物理空间的站点，更是心灵相通的桥梁。村民们敞开心扉细数生活中遇到的难事，话语里满是对美好生活的向往；代表们认真倾听、仔细记录，将诉求逐一记录在“民情台账”上。

在新风花园21栋附近的四岔路口处，破损的减速带曾让居民出行提心吊胆。代表们在接待中得知后，第一时间将问题转交至社区。社区管理人员迅速响应，短短几天就完成了减速带的更换。“现在走这儿踏实多了！”往来群众的点赞，正是民意转化为行动的生动注脚。

从线下交流到线上沟通

“不光能到站点说，扫个码、发个微信也能找到代表！”为了让民意收集无死角，古饶镇人大打通线下线上沟通壁垒，让“定时定点”的面对面交流延伸为“随时随地”的心意相通。在“人大代表接待选民日”常态化开展的基础上，代表微信直联、电话专线接听、扫二维码即时留言等线上渠道同步畅通，真正实现“群众在哪里，倾听的耳朵就到哪里”。

矿东路两侧树木遮挡路灯的问题，便是线上民意快速响应的典型案例。群众在村口扫描墙上的代表二维码留言反映情况后，代表立即核查情况并反馈至镇政府。专业绿化人员很快上门，结合树木生长特性和照明需求精细修剪。如今的矿东路夜晚重归明亮，居民散步的脚步愈发轻快。这条“民意快车道”让群众诉求从“线下诉说”到“线上传声”无缝衔接，“秒响应”成为服务常态。

从纸上意见到落地见效

“听进去更要办到位。”这是古饶镇人大履职的准则。代表们将收集的问题分类梳理、逐项研判，形成附带解决方案的社情民意，精准递交给相关部门，用“加速度”让群众看到变化、尝到甜头。

面对新能源汽车充电桩短缺的“急难愁”，代表们联合社区算好“两本账”：一边核查小区用电负荷的“安全账”，一边规划充电桩布局的“民生账”，积极引入社会资本参与建设。目前，部分小区的标准化新能源充电站正在建设，车主们的“充电焦虑”将逐步缓解。

从减速带到路灯，从充电桩到更多民生琐事，群众关切的问题正在一件件落地见效。

“‘家室站点’是全过程人民民主在基层的鲜活实践，更是代表扎根群众的履职平台。”古饶镇人大常委会负责同志的话，道出了工作的深意。如今在古饶镇，“找人大代表说说去”已成为群众的下意识选择，这份信任源于一次次真诚倾听与一件件扎实办理的民生事项。

记者 王陈陈 通讯员 肖露