今年以来，38路公交车驾驶员李素芹已收获8次市长热线表扬。这些感谢电话，串联起她在“巾帼文明女子示范线”上的日常，也映照着这座城市最动人的温度。

作为首条“巾帼文明女子示范线”，38路公交车在街巷间穿梭，不仅是代步工具，更成了传递温情的纽带。而李素芹，这位“敬老爱幼示范岗”上的“热心肠”，用一次次贴心举动，为这8次表扬写下生动注脚。沿线老年乘客多，她总会多留一份心：看到站台有老人，车就停得再近一些，方便老人抬脚上车；遇上腿脚不便的，伸手搀扶更是常态。一次，一位老年乘客上车时踉跄欲倒，她眼疾手快稳稳搀住，转头对车厢里的乘客轻声说：“大爷年纪大了，咱们等他坐稳再走，不急这一会儿。”简单的话语，让整车人心里都暖暖的。

这份细心不止给老人。有乘客询问“到人民医院还有几站”，她不仅说清站数，还特意提醒“下一站就到，别忘了准备下车”；碰上有乘客第一次来淮北说不清目的地，她总能耐心问明情况，细致讲清在哪站下车、转乘哪路车更便捷，比导航还周到。

8次表扬背后，是她把车厢琐事做成“头等大事”的坚持。引导排队、提醒到站、帮扶行动不便者……这些细碎的瞬间，渐渐在车厢里酿出温暖的默契：乘客们上车时会自觉排队，看到老人上车会主动让座，下车时那句“谢谢师傅”成了38路的固定道别语。有位常客在表扬电话里说：“坐她的车，连陌生人之间都多了份客气，这才是城市该有的样子。”

记者手记：

在38路这条“巾帼专列”上，李素芹用日复一日的坚守，践行着“爱在公交、服务你我”的理念，诠释着“服务无小事，细微见真情”。她的温暖，不仅让38路成为城市文明的流动窗口，更让每一趟行程都成为温暖的邂逅，为淮北的公交线镀上了一层动人的暖色。

记者 刘星

通讯员 俞冰清