在市人民检察院的控告申诉检察部门,有一位年轻的检察官助理,2021年考入检察院后,凭借刻苦钻研的精神、求真务实的态度和清正廉洁的作风,在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。三年多来,她接待来访群众300余人次,处理来信700余件,协助办理刑事申诉案件、司法救助案件200余件。个人连年被评为“全市信访工作先进个人”,荣获“第二届全省检察机关控告申诉检察业务竞赛标兵”和“第二届全国检察机关控告申诉检察业务竞赛能手”等荣誉称号。她就是段升艳。
“小姑娘,快帮我看看我这个材料是否符合要求……”
“小段啊,我的案件判得不公,你可得帮我纠正。”
这是段升艳每天在接待大厅听到最多的声音。因为信任和认可,来访群众都亲切地称呼她为“小姑娘”或“小段”。
段升艳常说,控申工作既要坐得住冷板凳,也要听得进群众的唠叨和抱怨。对于一个年轻姑娘来说,这并不容易。她经历了无数次的白眼和抱怨,但她始终坚持以群众满意为导向,践行“群众信访件件有回复”的要求。她将群众来信视作家书,将群众诉求视为家事,把群众的急难愁盼当作毕生之业,坚持做到“一杯热茶,一张笑脸,一声问候”,用温暖的态度接待每一位来访者。三年来,段升艳接待的300余人次来访和700余封群众来信,都得到了妥善处理,实现了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。她用真诚和真情化解了群众的“心结”,架起了党群、干群的“连心桥”。
国家司法救助不仅是纾难解困的“稳定剂”,有时也是一场“及时雨”。2022年的最后一天,段升艳接待了一家特殊的来访人——年仅九岁的童童(化名)和十岁的萱萱(化名)。段升艳在与孩子们的交流中了解到,孩子的父亲因家庭矛盾杀害了母亲,外公外婆心生怨恨,不愿让孩子祭奠母亲,爷爷奶奶年事已高,家庭陷入困境。段升艳与同事多次前往孩子的居住地,帮助办理国家司法救助,并与妇联、民政、教育部门沟通,解决了孩子的上学问题,调处了两个家庭之间的矛盾。在后续回访中,两个孩子脸上露出了久违的笑容,表示要好好学习,成为对社会有用的人。
“每一起司法救助申请背后,都是一个普通人鲜活的人生。”段升艳表示,司法救助不仅要解决当事人的经济困难,更要修补他们破损的社会关系,让遭受刑事案件侵害的被害人重拾生活的信心。她参与办理的武某甲、武某乙国家司法救助案,成功入选省妇联与省人民检察院联合发布的十大典型案例。
控告申诉检察业务涉及刑事、民事、行政等多部门法律法规,要成为群众的“贴心人”,必须有过硬的业务本领。虽然从检时间不长,但段升艳始终保持着“进”的姿态,坚持向书本学、向同事学、向信访人学。她在省级以上业务竞赛中多次取得佳绩,为淮北检察赢得了诸多荣誉。2023年,在第二届全省控告申诉检察业务竞赛中,段升艳以全省第二名的成绩荣获“全省控告申诉检察业务标兵”称号,代表安徽省参加第二届全国检察机关控告申诉检察业务竞赛,并在国赛中荣获“全国控告申诉检察业务能手”称号,成为淮北市检察机关首位在全国控申业务竞赛中获得荣誉的干警。
面对荣誉,她不骄不躁;面对困难,她迎难而上。三年多来,段升艳在控申接待岗位上埋头苦干,用心解民忧、纾民困,以实际行动擦亮“温暖控申”检察品牌,践行着从检的初心使命;用奋斗的青春诠释了不负韶华的真谛,成为了人民群众心中真正的“贴心人”。
记者 俞晓萌 通讯员 段春艳