保持通话,连接生命的希望;分秒必争,第一时间出车抵达。当救护车的警报声响起,那是一群生命“摆渡人”正在为生命赢取每一秒……
与时间赛跑,为生命护航。市紧急医疗救援中心自2020年1月建成运行以来,始终将坚守急救生命线的光荣职责放在心上、扛在肩上,不断推进院前急救事业高质量发展,在保障和改善民生、提升公共卫生服务保障等方面创造了不平凡的业绩,并获得了“全国巾帼文明岗”“安徽省先进集体”“安徽省巾帼文明岗”等荣誉称号。
管理上求“细”,院前急救工作提质增效
清晨,急救中心调度室里,电话铃声急促响起,调度员迅速接起,一边冷静安抚来电者,一边飞速在电脑上记录关键信息。“请保持冷静,告诉我具体地址和患者情况……”短短几十秒,就要完成信息收集、判断病情、调派车辆等一系列操作,每一个指令都关乎生死。
急在分秒之间,救在生死边缘。为了不断推动工作提质增效,为患者赢得生的希望,中心持续完善急救体系标准化建设,在全省创新编写120急救站基本建设标准和院前急救从业人员培训教材,率先开展全市120急救站点、网络救护车分等级标准化建设,对院前急救从业人员进行规范化培训,实现了统一指挥调度、统一急救管理等“十统一”。
多年来,中心严格遵守调度原则,确保“120”急救电话24小时畅通和资源调度“快准”。调度员平均摘机时间3秒,受理和派车时间31秒,各急救站平均出车时间1分9秒……各项业务指标均优于全省平均水平,实现了调度工作“零投诉”和急救绿色通道“零延误”。
工作上求“新”,党建引领促发展
普及急救知识,可以增强群众的急救意识和能力,提高各方面参与急救的积极性和主动性。
中心党支部坚持党建引领促发展,结合工作实际打造“医惠相城,‘救’在身边”党建品牌,持续开展急救科普“五进”志愿服务等活动,营造了“人人学急救,急救为人人”的良好社会氛围。
近年来,中心共开展急救科普“五进”活动168场次,线上线下26000余人次接受了宣教和培训,有效解决了社会公众“不会救、不敢救、不愿救”的问题,极大促进了报警人或周围群众“第一时间施救”,填补了专业救护人员到达现场的“空窗期”,有效提高了伤病者生存率。
思想上求“深”,推动工作实现新突破
120急救出车速度快一分钟,救治群众就多一分希望。为此,中心强化思想认识,下大力气抓好业务培训学习、部门协调联动、完善救治网络等,推动工作实现新突破。
加强日常的业务培训学习,不断提高院前急救服务质量;注重竞演联动,建立警医联动机制,进一步增强应急能力;完善院前医疗急救质控体系,强化医疗质控管理,提升急救质量;规范120急救站点设置和管理,利用大型医院医疗集团、城市医联体,不断完善三级救治网。
如今,中心成功举办了全市院前急救职业技能竞赛、院前急救驾驶员技能大赛和120调度员职业技能大赛等,完成了各类应急现场医疗保障和应急医疗救援演练,夯实了医疗急救队伍自身的医疗急救技能,提高了队伍的应急医疗救援能力和水平。
记者 詹岩 通讯员 张慧子