西街道人大工委创新实施“四个聚焦”工作法，推动代表建议办理从“答复满意”向“结果满意”转变。今年累计办结代表建议58件，解决群众关切问题成效显著。

聚焦清单管理，压实办理责任。建立“一案一策”责任清单，按职能精准交办至各部门，明确具体责任人，配套制定办理时限、质量标准和闭环流程，实现建议办理全流程规范化管理。

聚焦流程优化，规范办理机制。严格限定答复期限，统一制定答复文书模板，建立电子化办理台账，实现交办、沟通、答复、反馈全流程留痕，办理效率大大提升。

聚焦问题解决，提升办理质量。推行“三见面”工作制，办理前沟通意图、办理中协商方案、答复后跟踪问效。创新“分级办理”模式，对雨污分流等复杂问题建立街道-区级部门联动机制，推动跨部门建议进入区级办理程序。

聚焦长效监督，构建闭环体系。实行“双线督办”机制，线上动态跟踪办理进度，线下组织代表开展专项督查。建立“二次办理”制度，对代表反馈“基本满意”建议启动重新办理程序，并开展“回头看”复查。

见习记者 刘奕彤

通讯员 牛丽娜 胡文静