相山区司法局相南司法所不断探索创新，做实、做细人民调解工作，积极与相关部门联动协作，实现了人民调解工作从“以管理为抓手，各自为战”到“以人民为中心，精准化解”的转变，“三充分”推动相南街道矛盾纠纷实质性化解，切实构建起维护社会稳定的“第一道防线”。

充分发挥基层组织作用。严格按照“政治可靠、遵纪守法、人熟地熟、办事公道、热心公益、群众信赖”六大标准，在全街道范围内挖掘有热情、有能力、有威望的社区干部、网格员、离退休干部、老党员同志等，将他们培育成人民调解员、“法律明白人”，壮大基层人民调解队伍。积极鼓励支持雷云说事拉理调解工作室等个人调解室的发展，宣传推广“一杯茶”调解工作法和“听、查、理、法、访”雷云五字调解工作法，发挥品牌调解室示范带头作用。

充分发挥协调联动作用。进一步落实多元化解纠纷机制，依托“访调对接”“诉调对接”“检调对接”“公调对接”等机制，加强与信访、法院、检察院、公安等多部门的协调联动，推进案件信息共享，全力提升人民调解工作效能。2024年以来，全街道人民调解组织新增至13个，调解员共72名，成功调处各类矛盾纠纷385条，调解成功率达95%以上。真正做到矛盾纠纷“零上交”，提升了辖区群众的幸福感、安全感和获得感。

充分发挥“大数据+调解”作用。坚持和发展“枫桥经验”，以“数智法治”为切入点，积极探索人民调解信息化建设，不断拓宽矛盾纠纷受理和解决渠道。通过建立街道及各社区“法在身边”“法律明白人”等微信群，并通过法律顾问“进驻”，及时解答法律咨询、化解矛盾纠纷。通过“中国普法”“安徽普法”“法韵淮北”“法润相山”等新媒体普法矩阵，宣传法律知识、传递法治资讯、分享典型案例，让老百姓足不出户就能获取最新法律知识、培养法治思维，满足辖区居民对于便捷、高效化解矛盾纠纷的新要求。

记者 邹晨光

见习记者 刘奕彤

通讯员 张洁