为进一步提高服务能力,提升服务质量,实现政策惠民,相山区医保局聚焦群众急难愁盼问题,多措并举推动医保经办服务能力再提升。
医保服务体系再提升。积极推进医保网络阵地建设,依托区级政务服务中心、镇街级党群服务中心、村居级党群服务中心以及村民组、社区网格,构建四级基层医保管理服务网络全覆盖,将医保经办管理服务延伸至“神经末梢”。全区1个乡镇、8个街道办事处均成立医保办公室,并配备专兼职工作人员,88个村(社区)均有1名医保兼职人员,并配置531名基层网格员,实现医保高频服务事项办理全覆盖。
医保经办力量再提升。开展“医保伴我行”主题宣传培训活动,健全医保经办服务培训机制,推动医保经办人员筑牢服务思想、强化服务担当、规范服务行为、提高服务能力、增强服务实效,持续加强作风建设,确保下放事项“接得住、管得好”。2024年开展政策宣讲15场、宣传活动35场、培训会3场,100余名基层医保经办人员参加。
“智慧医保”应用再提升。积极推进“互联网+医保”业务,借助“皖事通”APP、微信公众号等渠道,实现群众参保缴费、异地就医、个人就诊台账打印等医保经办事项“网上办”“掌上办”。不断扩大医保码应用场景,持续提升参保群众就医购药体验。截至目前,全区462家定点医药机构均可医保码结算。
记者 王陈陈 通讯员 叶诚诚