近年来，相山区东街道创新打造线上“e治理”、线下“来赶集”志愿服务新模式，突出信息化支撑、精准化服务、志愿者赋能，线上线下同频共振，积极整合链接各类资源，紧盯民生问题，做实服务居民大文章，推动构建共建共治共享基层社会治理体系。

搭建“睦邻平台”服务群众零距离。“东街e睦邻”线上功能提升，以移动互联网为载体，依托掌上终端载体，升级打造“东街e治理”智能化平台提供管理和服务，归集人口、房屋、部件等各类数据信息5.6万余条。依托“红色串门暖心敲门”，零距离收集民意，建立数据采集、录入、比对、审核、处置工作闭环。

“睦邻·大集”定期轮值。聚焦群众生活的“小家常”，亟需解决的“小麻烦”，整合辖区资源优势，社区每月20日轮值开展“来赶集吧”大型公益集市，分为政策宣传红色大集、文艺展示文化大集、便民利民暖心大集三大公益集市。截至目前，已成功举办16期，开展各种政策宣传100余次，受众5000余人次；收集民生反馈事项130余件，办结126件，受益群众3000余人次。“睦邻·小集”成效显著。为进一步推动街道基层治理创新，每天在网格小区开展“睦邻集”活动，组织志愿者、辖区单位和小区居民开展卫生清洁、邻里互助、矛盾调解等活动，共同营造了清洁美丽、规范有序、安静祥和的工作和生活环境。通过辖区单位、在职党员和群众的共同参与，实现了“陌邻”向“睦邻”的转变。

打造“志愿服务+”服务群众面对面。志愿服务+项目建设，凸显品牌效应。建立街道“益起来”志愿服务队6个，做实做靓“来赶集吧”“睦邻集”“七彩志愿”“东街十邻”“康民志愿”“黄鸟志愿”等志愿服务品牌，形成天天“睦邻洁”、周周“做志愿”、月月“来赶集”的良好氛围。并根据当前重点工作，更新调整志愿服务内容，发挥志愿者特长，不断优化提升服务质量，打造志愿服务新品牌。

志愿服务+理论宣讲，涵养文明新风。立足该街道工作实际开展志愿宣讲活动，着力创新形式、丰富内容，以通俗易懂的语言、生动鲜活的事例、丰富灵活的形式促进新思想进基层、文明新风进小区，将党的声音带到寻常百姓家。截至目前，共开展“街道变化我来说”主题活动6次；举办“小睦说学堂”“小睦大讲堂”等示范宣讲活动80余场，让党的最新理论政策与基层群众“零距离”接触。

志愿服务+文化活动，丰富百姓生活。充分挖掘、链接辖区内文化资源，倡导全民参与、建强队伍、培育特色服务等手段，推动志愿服务“增温加热”，丰富百姓生活，传播新思想、新理念。今年以来，举办文艺演出16场、开展春节写对联、元宵猜灯谜、端午包粽子、中秋吃月饼等传统文化活动40余次，参与总人数达2000人次以上。

记者  邹晨光  见习记者  傅天一

通讯员  陈静