12月11日，西街道鹰南社区居民来到社区居委会，送上了一面写有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗，以此表达对社区工作的感激。

原来，社区老人孙彩玲一直居住蓝宇广场西侧的老矿机厂楼，近期，老人发现自家墙面出现大面积阴水问题，不仅影响了他们的日常生活，还可能对房屋结构造成安全隐患，居民来到社区反映此情况。

得知这一情况后，社区书记和网格员迅速上门了解详情，并经过仔细调查，发现漏水原因是外墙下水管因年久失修导致水管损坏破裂，导致楼顶的水直接顺墙而下。

此时，鹰南社区正在进行老旧小区改造工程，社区工作人员随即联系旧改施工方负责人沟通解决方案，施工方派人上房顶查看漏点发现漏水点恰好位于楼下商户的老旧彩钢瓦房之上，这使维修工作变得复杂起来。网格员携施工方多次上门与楼下商户沟通，向商户耐心地解释漏水问题的严重性和维修工作的必要性，并和商户协商要借用一楼商户的楼顶，才能进行施工把旧水管换掉，漏水处才能得以处理。经过多次协调和沟通，最终得到了楼下商户的理解和支持。

一面锦旗，传递了居民对社区工作的肯定，既是鼓励，更是责任。鹰南社区将一如既往发挥网格优势，关注民生实事，以实际行动服务于民，做居民的贴心人。

记者  闫肃  见习记者  杨紫晶

通讯员  王存  胡文静