随着暑期结束，市公安局车辆和驾驶人管理所以总队“迎暑期驾考送清凉一夏”活动为契机，顺利完成了为期两个月的暑期高峰期驾考工作，为我市广大考生提供了高效、便捷、贴心的服务，赢得了考生们的一致好评。提前预判谋划，及时调整考试计划。车驾管所结合6月份考试情况，提前对辖区35家驾校报名情况进行摸底排查，及时掌握报考人数，科学制定应对举措。进入7月份以来，每月预约考试计划人数新增7200余人（科目一4500人、科目二1400人、科目三1300人），全市驾驶人考试业务受理量环比上升38.3%。车驾管所每周根据约考情况，增加排考人数，最大限度增加考试人数。高峰期以来，全市驾驶人考场每天新增考试计划370人。加强软硬件建设，确保考试顺畅。车驾管所提前对考试线路、考试车辆考台、考试系统等相关软硬件设施进行维护和测试。同时，积极通过招标流程租赁C2车型社会车辆用于考试，每日增加考试计划45人。切实解决了驾考高峰期考试业务积压问题，确保了考试高效、顺畅运行。

优化工作流程，提高工作效率。网上精准“预约办”：车驾管所升级“交管12123”APP服务，全市驾校、考场位置、联系电话等基本信息，以及报名考试流程、周末考试安排、考试预约等服务，均支持线上7×24小时查看办理；加班加点“延时办”：考试岗提前15分钟到岗，大厅业务窗口延长15分钟下班，坚持业务“当日办结制”，做到不办完最后一项业务不下班，不送走最后一位办事群众不休息，将延时服务变成工作常态；错时服务“周末办”：落实交警总队优化车驾管窗口服务“六心”措施，在周六投放考试计划供考生预约，每周六新增考试计划280人次，增配考试工作人员15人次；绿色通道“暖心办”：车驾管所通过“所长直通车”“值日警官”“办不成事反映窗口”“绿色窗口”等举措，为考生提供全流程、面对面服务，解决考生急难愁盼问题10余件。提升服务水平，增强群众满意度。针对炎炎夏日，车驾管所优化了考场区域划分设置，提早让考生进入备有空调的房间内等待。为缓解考生的紧张情绪，考试员耐心对考生进行考前心理辅导和注意事项讲解，让考生能够以良好的心态参加考试。同时，该所在各个考场提供纯净水、藿香正气液等防暑降温用品，缓解考生因炎热带来的烦躁和焦虑情绪。在摩托车考场，由于夏季降雨天气较多，考场工作人员还为摩托车考生提供雨具；在科目一理论考场，更贴心设置了备用考试鞋，避免穿拖鞋的考生往返奔波。

记者 朱冬