“刘书记，麻烦您帮帮忙！今天小区沥青就要铺完了，可我们4栋门口的路还没动静，这可咋整啊？”9月4日上午7点，相山区东街道幸福社区居民董先生急匆匆找到社区党总支副书记刘素贞，语气里满是焦急。彼时，幸福社区正处于新一轮老旧小区改造的关键阶段，核心施工环节——沥青铺设已进入尾声，董先生所反映的4栋门口路面问题，成为了阻碍改造工程收尾的“拦路虎”。

接到居民诉求后，刘素贞第一时间联合网格员赵婧赶赴现场核查。经实地查看发现，4栋门口路面之所以无法正常铺设沥青，是因为该区域被一片私自搭建的菜园占据。这片菜园的主人是家住4栋居民贾女士，面对社区工作人员的询问，贾女士坦言：“这片菜园种的都是家常蔬菜，每天都能摘来吃，而且有了这菜园，车辆也不会从楼门口过，能少些噪音和安全隐患，所以我不想拆。”

了解到贾女士的顾虑后，刘素贞与赵婧并未急于推进拆除工作，而是坐下来与贾女士耐心沟通。她们先是肯定了贾女士利用闲置空间种菜的想法，以及希望维护楼前环境的初衷，随后从老旧小区改造的整体意义入手，用通俗易懂的语言向贾女士解释。同时，工作人员还向贾女士详细阐述了城市道路使用的相关规范，以及私自搭建菜园可能对邻里出行造成的影响，并认真征求贾女士对拆除菜园、推进沥青铺设工作的意见和建议。

经过一番坦诚的沟通，贾女士逐渐理解了老旧小区改造的重要性，也意识到自己的菜园确实影响了整体施工进度和邻里出行。随后，在社区工作人员的协助下，贾女士很快清理完菜园里的蔬菜，拆除了相关搭建物，为沥青铺设工作腾出了空间。当天，施工团队便顺利完成了4栋门口路面的沥青铺设，平整的新路得到了居民们的一致认可。

“铺设的是暖心路，架起的是连心桥。”此次事件的处理，不仅体现了幸福社区工作人员依法办事的原则性，更彰显了其以情理为纽带、心系居民需求的服务温度。通过耐心沟通化解矛盾，既保障了老旧小区改造工程的顺利推进，也进一步拉近了社区与居民之间的距离，为构建和谐邻里关系、打造宜居社区奠定了坚实基础。

记者 朱冬 通讯员 赵婧