“多亏参加了社区的‘书记下午茶’，下水道盖板从反映到修好只用了3天！”近日，烈山区临海童街道双退大院的居民们谈起社区新变化时连连称赞。原来，该院落主干道的下水道盖板因车辆长期碾压塌陷，存在安全隐患，在每周三的“书记下午茶”活动上被提出后，社区立即协调维修队，72小时内完成抢修。这一高效处置正是童亭矿中心社区创新“三个一”基层治理模式的生动缩影。

一杯茶：民声茶桌会破解“急难愁盼”

每周三下午，社区党群服务中心的茶桌前总是格外热闹。

社区书记刘梅与党员干部、网格员、居民围坐一圈，房屋漏水、杂物堆积、噪音纠纷等“家长里短”在氤氲茶香中被逐一记录。

“过去居民有事得跑办公室，现在喝着茶就能把问题聊透。”刘梅介绍，“下午茶”采取“现场协调+限时办结”闭环机制，分类建立“民生台账”，简单问题当场拍板，复杂事项联合物业、职能部门协同处置。

截至目前，多起邻里纠纷经现场沟通、后续跟进，也在一周内妥善化解，让“书记下午茶”成为群众信赖的“解忧驿站”。

一张网：多元共治织密“平安防线”

社区以“织密治理网络，凝聚共治合力”为目标，构建全方位基层治理体系。

依托“三冬暖调解室”，整合法律顾问、老党员、志愿者等力量，运用“情、理、法”融合调解模式，累计化解家庭矛盾12起，调解成功率达95%。

针对物业管理难题，创新“红色物业”五方协商机制，由社区、业委会、物业、党员和居民代表共商共治，解决下水道堵塞、设施维修等问题20余件。

同时，深化“警格+网格”融合，组建“平安巡逻队”开展隐患排查和反诈宣传，推动治理效能持续提升。

一群“合伙人”：志愿服务激活社区“细胞”

社区充分集合退休干部、能工巧匠、热心居民等“民间智慧”，以“需求清单”为导向，孵化“银辉情”志愿服务队、“邻里帮帮团”等3支特色队伍，开展政策宣传、矛盾调解等服务。

依托“居民议事厅”等平台，志愿者既当“政策宣讲员”，又做“跑腿员”，累计开展活动40余场，惠及500余人，带动30余名居民主动加入。

通过“居民提事、团队领事、大家评事”的良性循环，推动社区治理从“被动响应”转向“主动问需”，实现服务“双向奔赴”。

下一步，童亭矿中心社区将继续以“小切口”做实基层治理“大文章”，持续推动资源与需求精准对接，书写“幸福童亭”新篇章。

记者 于晓 通讯员 陶丽萍