3月14日，中国人民银行淮北市分行联合淮北农商银行等多家金融机构在濉溪县临涣镇举行矿区适老化综合金融服务启动仪式暨“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。此次活动聚焦提升矿区金融服务适老化水平，增强金融消费者尤其是老年群体的权益保护意识，力求为矿区居民带来更便捷、贴心的金融体验。

启动仪式在淮北农商银行临涣支行门前举行。现场氛围热烈，吸引了大量附近居民，特别是老年居民的关注与参与。面对日益严峻的社会老龄化挑战，老年群体在金融服务方面的需求愈发凸显。淮北农商银行充分发挥地方金融机构的优势，以矿区适老化综合金融服务为切入点与落脚点，在临涣、青东等10个矿区周边重点打造9家适老化综合金融服务特色网点。这些网点不仅设立了老年人支付服务便捷窗口与无障碍通道，还配备了老年人爱心专座、轮椅等人性化设施，对智能设备进行了全面适老化改造，推出“零钱包”、小面额现金兑换、残损币换新等特色服务，精准满足矿区老年人的日常现金需求。此外，针对行动不便的老年客户，淮北农商银行还提供上门服务，确保每位老年客户都能享受到便捷、贴心的金融服务。

在采访中，多位老年客户对淮北农商银行的适老化服务给予了高度评价。临涣镇居民郭兴亮老人表示：“以前来银行办业务，总担心自己不会操作自助设备。现在有了老年模式，字体大、看得清，操作也简单易懂，真是方便多了。”

为进一步提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力，活动现场，多家金融机构通过发放宣传资料、现场讲解、互动问答等多种方式，向广大金融消费者普及金融知识，特别是针对老年群体，重点介绍了防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等实用内容。临涣镇居民刘才老人感慨地说：“通过这次宣传活动，我学到了很多实用的防骗知识，提高了自我保护意识，以后不会轻易上当受骗了。”

据介绍，启动矿区适老化综合金融服务，标志着我市在金融服务适老化方面迈出了坚实的一步。未来，我市金融机构将继续深化合作，不断创新服务模式，持续优化矿区适老化金融服务环境，为老年群体提供更加贴心、安全、便捷的金融服务，共同构建和谐、稳定的金融消费环境。

记者  刘星