公交车作为城市的一张名片，不仅是出行的工具，更是展示城市文明的窗口。11月7日，烈山公交分公司38路驾驶员李婷，在日常运营中贴心帮助一名出行不便的乘客，让她顺利乘车安全出行，这一温馨而感人的善举，受到目击乘客的一致点赞。

当天11点3分左右，李婷驾驶38路公交车行驶至烈山政务新区站时，留意到站台上有一名坐在轮椅上的乘客。她将车稳稳地停靠后，放下无障碍踏板，又迅速走下车，同乘客一起，小心翼翼地将这位轮椅上的乘客安全地送进车厢。为了不影响其他乘客上下车，李婷熟练地将轮椅推到车厢最空旷处，确认轮椅固定后，才回到驾驶室继续行车。

一路上，李婷会通过后视镜观察这位特殊的乘客，以便随时提供帮助。当车行驶到中泰国际广场站时，李婷见乘客移动轮椅准备下车，她停稳车辆后，再次放下无障碍踏板，起身来到后门，协助乘客下车。乘客下车时连连表示感谢，车上的其他乘客也纷纷为这位热心肠的女驾驶员点赞。

这些细节透露出尊重与关爱，公交小举措折射出大民生。淮北公交在乘客较多的线路上，配备了无障碍踏板，解决行动不便乘客上下车困难的问题。并结合特需乘客需要，对公交工作人员进行技能培训，要求严格做好耐心等待上车、帮助平稳下车、提醒安全乘车等服务，对行动不便的乘客进行搀迎帮扶，不断提高服务质量。

记者  刘星  通讯员  刘新