3月28日下午，市自然资源和规划局不动产登记中心组织开展服务礼仪培训，进一步优化提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，加快推进不动产登记服务标准化、规范化、便利化，展现不动产登记队伍的新形象、新面貌、新风气。

此次培训特邀淮北职业技术学院副教授、国家高级礼仪培训师刘红松进行授课。培训围绕礼仪与服务礼仪、职业形象、窗口服务礼仪三个方面，以课堂理论教学和情景实际操作相结合的方式，系统讲述着装规范、仪容仪表、微笑服务、文明用语等礼仪知识，并对站姿、坐姿、蹲姿、礼貌手势等方面进行指导示范。

通过培训，中心工作人员表示受益匪浅，对礼仪知识和窗口服务沟通技巧有了更加系统、全面的认识。在今后的工作中，将严格规范言行举止，把文明礼仪运用到日常工作服务中，以热情周到的工作态度服务企业和群众，以实际行动创一流服务品牌，打造一流营商环境，全力提升不动产登记窗口工作满意度。

首席记者　王守明