3月26日，在淮北火车站站台里发生了惊险一幕，一名旅客在毫无征兆的情况下，突然发生了晕厥，车站客运值班员及时发现，将旅客送往医院。

当天下午16点40分，G7297高铁到达淮北火车站时，值班对讲机突然响起：“有名旅客晕倒了。”淮北火车站客运值班员孟甜第一时间到达现场，她回忆当时的情况说：“当时这名旅客面色发白，双眼紧闭，瘫倒在地上，但是还有一丝意识。”

随后，孟甜立马用对讲机通知淮北火车站“小梅花”雷锋服务队启动应急预案：值班员李平拨打120，服务队队员薛洁在进站口等待并引导120急救人员进站救助。在等待期间，他们一边实施急救措施，一边不停地呼喊旅客，一直与旅客保持沟通使其保持清醒状态，问询旅客家人电话，拨打电话告知家人旅客具体情况。

不一会儿，救护车抵达火车站，医生进行现场检查后，在服务队的帮助下将旅客抬上救护车，送至医院进一步检查治疗。据悉，该旅客是急性心梗发作，因为救助及时，目前已经脱离了危险。事后该旅客与其家人向帮助他的客运工作人员、淮北火车站“小梅花”雷锋服务队及医护人员表示了感谢。