在濉溪县南坪镇,“小推车”心连心服务站罗锋调解室宛如一座温暖的港湾,为群众化解矛盾,带来和谐与安宁。
调解室的主人罗锋,是一位有群众基础的基层干部。担任半铺村村委会主任14年,现任半铺村党总支副书记。2022年10月,他牵头组建“小推车”心连心罗锋调解室。
走进调解室,窗明几净,制度健全,物品摆放整齐有序,40多面锦旗、牌匾格外醒目,这是群众对罗锋调解工作的高度认可与赞誉。仅仅两年多时间,这里就成了远近乡邻遇事首先想到的“说理地儿”。
罗锋秉持以人民为中心的调解理念,创新运用“六推调解法”:推准化解之向,通过实地走访、倾听诉求等方式摸清矛盾根源;推上守法之路,运用“喝茶讲法”“艺术普法”等形式普及法律知识;推开矛盾之结,通过传播红色文化,讲述传统美德等故事化解矛盾;推平纠纷之沟,组织党员干部、乡贤等群体参与调解;推快调解之速,运用赞美、心理疏导等技巧缓解矛盾和双方情绪;推上和谐之车,注重案后跟进、巩固调解成果、防止矛盾反弹。农忙时,他主动跑到田间地头调停矛盾;当事人身体有恙,他赶到当事人家中处理纠纷;遇到积怨难消的当事人,他还会邀约双方至调解室,以茶释怨。
南坪镇浍河北岸,是南坪集阻击战的事发地。罗锋不仅在调解矛盾上成绩斐然,还十分注重传播红色文化和丰富群众精神文化生活。他坚持用通俗易懂的方式,把党的声音传播到农村千家万户。同时,利用自家宅院,搭建文化长廊、戏台、茶馆,为当地百姓创造了休闲娱乐的文化场所。
多少个冬日,凛冽寒风挡不住罗锋无私奉献的脚步;多少个夏日,烈日炎炎映照着他忙碌奔波的身影。在他的调解生涯中,有许多典型案例令人印象深刻。2024年3月,南坪镇半铺村一家鞋厂,50多名当地群众为讨要工资款聚在一起,厂方难以满足要求,讨薪工人和家属情绪激动,场面失控。罗锋闻讯后立刻赶赴现场,主动介入调解。他详细了解企业情况和工人诉求,耐心细致地做双方思想工作,最终使双方达成支付拖欠工资款协议。
“百善孝为先”“让他三尺又何妨”等句子和故事,常出现在他的调解现场和电话中。他用心对待调解工作,用情对待当事人诉求。据统计,截至目前,他已成功调解矛盾纠纷司法确认案件380余起,其他矛盾纠纷1000余件,大大减轻了当地诉、访、治安压力。“每调解一起纠纷,我都力争做到以法服人,以真心耐心感动人。”罗锋说道。深知做调解工作要多换位思考的他,总是将心比心,把工作做到群众心坎里。
记者 肖干 通讯员 邹杰