在基层社会治理进程中，濉溪县四铺镇以党建为引领，秉持以人民为中心的发展思想，践行新时代“枫桥经验”，有效提升信访化解质效，增强群众幸福感与满意度，走出一条独具特色的基层信访工作新路径。

党建引领信访工作方向。四铺镇充分发挥“头雁效应”，党委、政府主要负责同志带头深入群众中间，倾听呼声诉求。带头接访群众，对每一位来访群众都认真对待，从中发现问题、解决问题。班子成员领衔包案，以高度的责任感和使命感聚焦群众反映的共性问题夯实各方责任，落实解决方案，确保每一个信访案件都得到妥善处理。

“开门接访”架起党群“连心桥”。四铺镇成立由镇班子成员轮流接访的“群众接待室”，将接访工作常态化、制度化。这一举措让群众能够更加便捷地反映问题，也让党员干部能够及时了解群众的需求。在这里，党员干部与群众面对面交流，心贴心沟通，真正做到“门常开、人常在、事常办”。这种“开门接访”的方式，不仅拉近了党群、干群关系，更让群众感受到党和政府的关怀和温暖。

“五心”工作法用心化解群众难题。在信访工作中，四铺镇党员干部践行“五心”工作法：对待上访群众热心，让群众感受到家的温暖；对其境遇有同情心，设身处地为群众着想；解决群众难题有诚心，不推诿、不扯皮，全力以赴为群众排忧解难；化解矛盾纠纷有决心，敢于啃“硬骨头”，确保矛盾得到有效化解；疏导群众情绪有恒心，耐心细致地做好群众的思想工作。正是凭借这“五心”，四铺镇的党员干部用心用情用力解决群众合理诉求和实际困难，让群众的“烦心事”变成“舒心事”，让更多群众共享发展成果，社会更加和谐稳定，为经济发展营造和谐稳定社会环境。

记者 肖干 通讯员 郭子文 周向阳