近日，记者从濉溪县数据资源管理局召开的新闻发布会上获悉，县营商办、县数据局等相关职能单位以企业和群众需求为导向，聚焦经济发展和项目建设需求，推行投资项目全链条服务、“办不成事”反映提级办理，政务服务水平显著提升，以实际行动推深做实为民办实事为企优环境。

濉溪县在推进投资项目建设中，从洽谈签约、立项备案、规划选址、用地保障、开工建设到竣工验收等各个环节为企业量身定制个性化审批服务，实行为企服务全程代办、全链条快办。在服务定位上，突出“高效办”，围绕企业开办、立项、规划、施工等高频事项，为企业定制个性化审批服务，力求实现“最多跑一次”。例如，某新办企业在办理相关手续时，以往需辗转多个部门，如今通过全链条服务，各部门协同，企业一次性提交材料，审批时间大幅缩短。组建团队方面，推行“零跑办”。设立首席代办员制度，投资项目确定后，相关牵头部门、镇（园区）项目包保人、代办员迅速行动，以链式思维压缩流程，首席代办员全程跟进，从签约到开工，时间大大缩短。组建“局长服务员”队伍，为企业开辟“绿色通道”。流程优化遵循“快捷办”原则，从项目洽谈至竣工验收，首席代办员全程跟踪，依据“减环节、压材料、降成本、提效率”目标，优化内部审批，采用“精简、集成、并联”举措，提供“一对一”服务。遇到重大难题，列出清单，由县领导协调解决，着力打造优质投资环境。完善服务体系，实行“兜底办”，成立投资项目全链条服务专班，由县政府分管领导任组长，各相关部门负责人为成员，专门解决项目推进中的问题。暂时无法解决的，按“办不成事”三级提级办理机制，提交县委、县政府处理，保障全程代办工作落实。

针对企业特殊情况和群众办事难题，主要涉及办理已申请政务服务事项时遇到“办不成”的情况，《濉溪县“办不成事”反映提级办理工作制度》发挥作用。办理程序落实“闭环管理”，能现场办的马上办，有时限要求的做好解释，需协调的及时反馈，还建立台账管理制度，确保件件有回音，事事可追溯。

下一步，濉溪县将按“能快则快、能早则早”原则开展全链条服务试点，持续优化流程，为企业办实事。

记者 闫肃 通讯员 罗秀梅