近日，建行淮北公园支行迎来一位行动不便的客户，其名下银行卡已到期，需办理换卡业务。考虑到客户出行不便，工作人员耐心讲解业务细节，细致解答客户关于资料提交、用卡安全的疑问，全程悉心引导，用温和的话语和贴心的举动缓解客户顾虑。业务办理完毕后，大堂经理还主动留下联系方式，告知客户可预约上门服务，彻底解决其出行办理业务的难题。

此次服务不仅高效完成了到期换卡事宜，更用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念。未来，公园支行将持续聚焦老年、行动不便等特殊群体的金融需求，不断优化便民服务举措，让每一次金融服务都饱含温度，用责任与爱心为每一位客户的金融权益保驾护航。（记者：朱青     通讯员：陆琛）