近日，建行淮北惠黎支行清晨刚开门，便迎来一位神色焦急的客户——胡女士。她手持皱巴巴的文件袋，额角还挂着细密的汗珠，一进门便急切询问：“请问这里是唯一能办理已故亲人银行卡跨行查询的地方吗？我昨天在人民银行问过，说只有你们这儿能办！”

原来，胡女士的父亲一周前因病离世，留下一叠银行卡和存折，但密码无人知晓。更棘手的是，胡女士工作繁忙，对父亲生前的财务状况知之甚少。她跑遍多家银行，均被告知“需本人查询”或“无法跨行调取信息”。直到人民银行工作人员提醒：“淮北只有建行惠黎支行是“已故人员跨行遗产查询”试点，通过“中国银联一窗办”平台能一次性查清所有账户。胡女士这才急匆匆赶来。

惠黎支行大堂经理迅速接过材料，发现少了一份“查询授权书”。“您别急，我们这儿有模板，填好签字就能提交。”她一边安抚胡女士，一边准备查询资料。惠黎支行作为淮北市首个“银联一窗办”试点，已成功办理市分行首例跨行遗产查询业务——今年9月，一位客户通过该服务一次性查清了其父亲在5家银行的全部账户线索，避免了往返奔波之苦。

“有了首例经验，我们现在流程更顺了。”戚经理自信地说道。10分钟后，所有材料扫描上传至银联平台，大屏上跳出提示：“授权码已生成，请等待反馈结果。”胡女士盯着屏幕，长舒一口气。

次日上午，胡女士收到短信：“查询结果已出，您父亲在3家银行共有4笔存款，总金额XX万元。我们已帮您预约公证处绿色通道，下午可来办理继承手续。”当她再次走进惠黎支行时，脸上多了一份从容。

建行淮北惠黎支行以“银联一窗办”试点为抓手，破解了遗产查询的民生难题。在这里，每一份查询申请背后都承载着一个家庭的期盼，每一次高效办理都践行着“以人民为中心”的理念，每一份温情延伸都让金融服务超越了业务本身，成为传递关怀与责任的桥梁。下一步，惠黎支行将坚持贯彻金融工作的人民性，用专业高效的举措、温暖贴心的服务，为群众办实事、解难题，让金融之光照进民生角落。  （记者：朱青       通讯员：戚芳芳）