11月5日，建行淮北烈山支行外拓团队驱车20公里，前往客户家中，为行动不便的客户提供上门金融服务，用实际行动诠释了金融为民、服务至诚的理念。

事情源于一通急促的求助电话。这位老人语气焦急地表示，其儿子银行卡密码遗忘，但因儿子为二级残疾、生活无法自理，其本人年逾八旬、腿脚不便，无法亲自前往网点办理业务，十分为难。接到电话后，网点工作人员立即将情况上报网点负责人。支行负责人高度重视，第一时间与客户沟通确认情况，并迅速安排外拓团队上门提供服务。经过认真核实身份信息、完善相关手续，工作人员顺利帮助客户办理了业务。

上门服务结束后，老人家激动地连声道谢，对烈山支行员工的热情服务表示高度赞赏。老人家属也对支行工作人员贴心、耐心的服务给予了充分肯定。

此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，更是烈山支行深入推进“适老化服务”的生动实践。支行将继续坚持“人民金融为人民”的宗旨，把温暖送到客户身边，把优质服务做到客户心中。（记者：朱青   通讯员：蒋关）