工行淮北分行：优化零钱兑换服务 便民惠商乐享生活

工商银行淮北分行立足本地实际，积极践行金融工作的政治性、人民性，以“零钱包”基础服务为切入点，着力提升支付服务的便捷性与普惠性。据统计，7月1日至17日，该分行零钱兑换量已突破10万元，极大便利了商户经营和老年群体生活。

工行淮北分行在辖内网点科学配置不同面额的零钞，设立兑换专柜、规范服务标识、优化服务流程。聚焦老年人、小微商户等零钞需求较大的群体，提供优先办理、专人引导等贴心服务，确保零钱充足、兑换顺畅、无需久候，有效满足了市民日常现金使用需求，获得广泛好评。

为进一步延伸服务半径，该分行组织员工常态化深入周边超市、商铺、菜市场等现金使用高频场所，通过发放手册、现场讲解，面对面了解需求，详细介绍兑换渠道与服务方式，有效提升了市民对零钱兑换服务的认知度和参与度，切实打通金融服务“最后一公里”。

工行淮北分行相关负责人表示，下一步将持续落实金融为民的要求，深化支付服务优化工作，以高效、贴心的服务传递“工行温度”，展现国有大行担当，引导员工自觉践行“以义取利”价值理念。（通讯员：付建军）