风险的降临往往让人猝不及防，而保险作为一份保障，在关键时刻能给予我们经济上的支持和安心的依靠。近日，太平人寿淮北中心支公司用实际行动诠释了“客户至上，服务为先”的理念，成功为一位异地就医的客户完成理赔，赢得了客户的高度赞誉。

Z先生（化名）在苏州张家港投保了医无忧住院医疗，2024年11月因骑电动车滑倒摔伤导致肋骨骨折，在淮北市中医医院住院治疗，医保所在地宿州市萧县。出院后客户前往萧县医保局报销，经过半年的审批才完成赔付，2024年5月Z先生来到太平人寿淮北中心支公司申请理赔，因住院发票被萧县医保局留存，缺少关键材料无法提交，客户表达了自己的难处，因工作繁忙无暇再去萧县调取，想请公司能够通融协助办理。关键材料的缺失工作人员表示无法让步，经过沟通，理赔人员决定亲自前往萧县调取发票，协助客户完成材料补充。

收到客户的委托，工作人员不敢怠慢，当天便驾车前往萧县医保局调取客户住院发票，最终在理赔人员的协助下理赔申请顺利完成。当理赔款到账的那一刻，Z先生激动不已，特意致电公司表达了诚挚的感谢。

这次成功的理赔案例，不仅是太平人寿淮北中心支公司服务能力的体现，更是太平人寿践行对客户承诺的有力证明。无论客户身处何地，遇到何种困难，太平人寿始终是客户最坚实的后盾。我们将不断提升服务水平，优化理赔流程，让每一位客户都能在关键时刻感受到保险的价值和公司的关怀。

通讯员 徐添