近日，客户李女士（化名）遭遇地一场退保风波，经太平人寿淮北中心支公司工作人员全力相助客户化解受骗危机，这一事件也为广大消费者敲响了防范“代理退保”风险的警钟。

据悉，李女士于2015年投保了一份长期健康险，因中途家庭财务状况发生变化，未能正常缴纳保费，保单随即进入停效状态。近期，李女士在浏览自媒体平台时，被一则极具诱惑性的“全额退保”宣传所吸引。视频中声称“国家出台可以全额退保的政策”，还宣称“已帮很多人追回损失”，并信誓旦旦地承诺能帮助实现全额退保。李女士心动之余，添加了对方微信，不仅毫无保留地提供了大量个人隐私信息，还支付了1000元定金，并签署了所谓的服务协议。

太平人寿淮北中心支公司接到李女士投诉后，迅速响应，第一时间与她取得联系。沟通中，工作人员凭借专业敏锐度，察觉李女士极有可能陷入了“代理退保黑产”陷阱。随后，工作人员主动上门，面对面为李女士详细讲解健康险的重要性。工作人员着重强调，一旦退保，李女士不仅会失去这份珍贵的保险保障，未来若想重新投保，还可能因年龄增长、身体状况变化等因素，面临保费大幅增加，甚至被拒保的严峻局面。同时，工作人员还向李女士揭露了“代理退保黑产”背后潜藏的巨大风险，如个人信息泄露、遭遇二次诈骗等隐患。

在工作人员专业细致的讲解下，李女士对自己轻信网络信息的行为追悔莫及，当即表示希望保留这份保障。太平人寿工作人员迅速行动，协助李女士第一时间办理了保单复效手续，让这份保障得以延续。考虑到李女士已支付的1000元定金，工作人员秉持负责到底的态度，积极通过合法合规途径，与相关方多次沟通协调，最终成功帮李女士追回了这笔定金。李女士感激之情溢于言表，感慨道：“真不该轻信网上那些信息，差点既失去了保险保障，又造成了资金损失。幸亏有太平人寿的专业服务，让我避免了更大的损失。”

在此，太平人寿郑重提醒广大消费者，切勿轻信“代理退保”相关虚假宣传，务必提高警惕，谨防个人信息泄露和财产损失。若对保险服务存在疑问或遭遇纠纷，应第一时间联系保险公司官方客服，通过正规维权渠道寻求帮助，依法维护自身合法权益。

同行致远，太平守护。太平人寿始终坚守“以消费者为中心”的理念，以专业、贴心、负责的服务态度，全力为消费者的保险权益保驾护航，让每一位客户都能安心、放心、省心。

通讯员 徐添