近来，建行淮北开发区支行持续优化“适老化”金融服务，悉心服务老感，切年群体，多措并举切实提升老年人体验实提高老年人金融服务获得感、幸福感。

近日，开发区支行低柜柜员正在忙绿的办公中，一位中年女性急匆匆的走到柜台前，向柜员进行询问：“我的父亲年龄比较大了，常年卧床，本人不能走动，他的社保卡过期了，现在急需用钱，可怎么办啊？”柜员进行耐心的解答：“您好女士，您先别着急，支行可以安排同事给咱们提供上门服务，现场为老年人激活社保卡。”了解基本情况及客户家庭住址后，支行两名员工驱车十几公里前往客户家中，在合规的流程中为客户顺利地办理了社保卡激活业务。业务办理完后，客户激动地感谢说：“真是多亏了你们啊，建行的服务真是贴心啊，谢谢你们。”

下一步，开发区支行将继续本着“以客户为中心”的服务理念，为“特殊”的客户群体提供更加优质、高效、便捷的服务，切实履行金融机构的社会责任与担当。

记者 雷蕾 通讯员 刘雯雯