9月老年卡集中年审来临，老年乘客的出行需求大幅攀升。淮北公交公司聚焦“为老年人提供年审便利”这一核心，秉持“爱在公交感动你我”的服务理念，从出行保障到现场协助，推出一系列针对性举措，切实解决老年人年审期间的出行难题，让便利与温暖贯穿老年乘客年审全程。

部分老年人行动不便，对站台情况也不熟悉，常常因找错车、跑错站而耽误年审。针对这一情况，杜集公交分公司提前精心谋划、周密部署，在可办理老年公交卡年审的东山站公交站台，提供‘站台—车辆’全链条便利服务，专门安排后勤人员定点值守。工作人员会主动上前询问老人是否前来年审，耐心向老人介绍年审流程，让每一位老年乘客的年审出行都更加顺畅、省心。

此外，全市各路公交车驾驶员也积极加入服务行列，主动协助办理年审的老人规划最优乘车路线，避免老人多跑路、走冤枉路。其中，直达年审东山客运站的2路、3路、9路、20路、105路等公交车驾驶员，每次遇到年审的老年乘客，都会全程耐心指引，让老人即便独自出行办理年审，也能安心无忧，有效减少了年审往返的奔波压力。

从驾驶员的主动搀扶、耐心指引，到后勤人员的路线规划、全程陪护，淮北公交公司将“便利老年人年审”的需求贯穿于每一项服务细节中，所有举措均围绕“减少老年人出行障碍”展开，让老年人无需为“年审怎么去、路上怎么办”发愁，真正实现了“年审便利化、出行暖人心”。这种以老年群体需求为核心的贴心服务，不仅传递了民生温度，更让尊老爱老的理念落到实处，为老年群体在金秋九月绘就了一幅便捷、幸福的出行画卷。

记者 刘星 通讯员 俞冰清