8月31日，暑运最后一天的淮北火车站依旧客流涌动。晚上，K5687次列车缓缓驶入站台，一场争分夺秒的生命救援随即展开，为繁忙的暑运画上温暖句号。

当日19时59分，客运员虎红军正在K5687次列车2号车厢旁组织旅客乘降，突然发现一名旅客在同行人搀扶下步履踉跄，刚走几步便瘫坐在地，身体蜷缩成一团。“当时一看情况不对，得赶紧行动！”虎红军回忆，他立即蹲身查看，并询问同行人，随后迅速拨通120急救电话，清晰说明旅客状况与车站位置；同时通知“小梅花”雷锋服务站工作人员提前在进站口等候，为救护车开辟绿色通道。

20时10分，急促的救护车鸣笛声抵达车站。早已等候的服务站人员立刻上前，引导医护人员经绿色通道直奔现场。众人默契配合，小心翼翼将旅客抬上担架，平稳转移至救护车上。20时14分，救护车鸣笛驶离——从发现旅客突发不适到送医，全程仅用15分钟。

据悉，患病旅客郭女士是淮北本地人，经医院初步诊断为急性肠胃炎，目前已接受治疗。当晚22时，客运值班员张可放心不下，主动拨通同行人电话，得知郭女士正在输液，病情稳定，悬着的心才彻底放下。“旅客平安，就是我们最想看到的。”面对电话那头的道谢，张可的回答朴实又真诚。

一直以来，淮北火车站坚守“用心服务，出行有我”理念。据统计，2025年暑运期间，车站累计收到表扬工单、感谢信及锦旗61件。这场15分钟的生命接力，更是将“人民铁路为人民”的宗旨落到实处，用速度传递温度，用行动诠释担当，让旅客的旅途满是安心。

记者 刘星 通讯员 赵文静