为有效规范客运市场秩序，减少客运企业违法违规行为，12328热线服务中心联合交通运输综合行政执法支队采用“说理+约谈”模式，让执法既有“力度”更有“温度”，更好地营造客运市场环境。

近日，针对近期皖北某出行平台旗下驾驶员服务问题，12328热线服务中心联合交通运输综合行政执法支队针对皖北某出行平台所属公司存在的管理能力不足、内部管理制度不完善、对驾驶员违规行为管控力不够，驾驶员服务水平参差不齐等问题进行约谈。该公司立即整改，并作出处罚措施。整改后该平台暂未有新投诉产生。

下一步，12328热线服务中心将进一步巩固深化事前警示机制，对存在违法风险隐患的企业提前约谈，对情节轻微、社会危害性不大的行为，提前介入，采取教育引导、指导建议、约谈告诫等措施，积极消除各类安全隐患。

记者　刘星　通讯员　胡京浩