近日，烈山区杨庄街道退役军人服务站以主动、精准的服务，成功为87岁的烈士子女梁女士办妥了烈士证明，落实了相关优抚待遇，解决了她的实际难题，赢得了老人由衷的赞誉。

由于年事已高、记忆减退，梁女士在申请优抚待遇时面临材料准备困难。杨庄街道退役军人服务站获悉后，立即行动，组建专项服务小组，多次协调档案馆、派出所等单位为其查阅历史档案，最终为其整理出完整的证明材料。当工作人员上门将办好的材料送至梁女士手中并详细讲解政策时，老人激动地表示，服务站的同志“比亲人还周到”。

针对辖区内部分烈士家属高龄、行动不便的实际情况，该服务站创新推行“上门办、帮代办”服务模式。通过前期摸排建立的信息台账，工作人员定期进行“一对一”走访，精准掌握需求，并建立“需求、服务、落实”三张清单闭环工作机制，着力解决他们在生活、医疗等方面的急难愁盼问题，确保各项关怀措施落到实处。

据悉，杨庄街道退役军人服务站将不断提升服务品质与效率，让优抚对象切身感受到党和政府的温暖，让红色精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。

记者 于晓 通讯员 陈志强