10月10日上午，走进位于梧桐南路与望湖路交叉口的烈山区政务服务中心新址，大厅宽敞开阔、秩序井然。综合服务、企业专办、社会服务等不同功能的指示标识清晰醒目。工作人员在各自岗位上忙碌着，一面耐心解答市民疑问，一面熟练办理各项业务。志愿者们也积极为前来办事的群众提供引导和帮助。

据了解，该中心于近日完成整体搬迁并正式投入运行。作为烈山区深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，新中心彻底解决了原址场地局限、服务分散的痛点，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”全面升级。

新中心在硬件设施与空间布局进一步优化升级，设置45个服务窗口，实现了涉企审批、社保医保、不动产登记等1365项政务服务事项“应进必进”；同时通过“一窗受理、分类审批”模式，大幅提升办事效率。据统计，群众平均办理时长和等候时间显著缩短，整体服务效能较在旧址时提升近30%。

在优化流程的同时，新中心注重细节关怀，着力构建“全天候、有温度”的便民服务体系。大厅内设有7×24小时自助服务区，配备5台智能终端，支持医保查询、发票领用等高频业务随时办理；母婴室、无障碍通道等暖心设施一应俱全。中心还充分发挥功能型党支部引领作用，统筹推出“帮办代办”服务，为特殊群体提供全程协助，并专设“办不成事”反映窗口，确保群众诉求“事事有回应、件件能落实”，全力畅通便民服务“最后一公里”。

烈山区数据资源管理局（政务服务管理局）相关负责同志介绍，下一步，该中心将持续推进线上线下融合，拓展“一网通办”覆盖范围，深化“高效办成一件事”改革，努力打造有速度、有温度的政务服务新标杆，不断提升人民群众的获得感和满意度。

记者  于晓