“扫一扫二维码，就能直接向人大代表反映问题！”近日，烈山区杨庄街道开展“码上找代表”新举措引发居民热议。通过扫描专属二维码，群众与代表的沟通从“面对面”延伸到“键对键”，实现了民意反映“全天候不打烊”，真正架起了一座数字时代的民意直通桥梁。

在杨庄街道人大代表基层实践站和各社区代表联络点，31名区人大代表的专属二维码被张贴在醒目位置。居民只需用手机轻松一扫，即可“一键直达”对应人大代表，通过文字留言直接反映问题。

不久前，新杨选区的人大代表任峰收到了一条“建议待查收”提示，有居民反映辖区部分学生骑电动车超速载人，存在安全隐患。任峰立即联系反映人核实情况，并实地蹲点调研。在掌握一手资料后，他及时向街道人大工委提交调研报告。街道迅速组织交警、学校、社区等部门召开协调会，商议制定包括加强重点时段路段执法、学校开展交通安全教育、社区联动家长监管等针对性措施，推动问题快速解决。

杨庄街道人大工委相关负责同志介绍，代表收到群众建议后，会第一时间梳理研判，并根据问题性质分类推进：对于社区公共设施损坏、邻里纠纷等可快速解决的问题，代表会立即组织相关部门和居民代表召开碰头会，推动问题短时间化解；对于交通规划、教育资源配置等需长期推进的事项，代表则整理成规范议案，提交至相关部门并持续跟踪办理进度，定期向群众反馈进展，确保每一条诉求都能得到妥善回应。

如今，这种“指尖上的民意直通”模式，让群众与代表的沟通更便捷、更高效。自平台运行以来，已累计收到群众反映的各类诉求建议20余条，其中涉及民生保障、城市管理、公共服务等领域的占比达75%。截至目前，平台已办结事项16条，办结率80%，平均办理周期控制在5个工作日内，群众满意度达到95%。

记者 于晓 通讯员 董嫚嫚