近年来，淮北市烈山区紧盯新质生产力，积极推进政府网站和政务新媒体建设，不断创新服务方式，深化便民理念，以“三个一”为抓手，架起政民沟通“新桥梁”，拓宽便民服务“新道路”，彻底打通联系服务群众“最后一公里”，以百分努力获得群众十分满意。

一个理念抓制度，推动便民服务规范化。坚持“便民、务实、准确”理念，严格规范政府网站和政务新媒体信息发布，相继出台《关于进一步规范政府门户网站内容保障及信息发布审核工作的通知》《烈山区政府信息管理动态调整机制》《烈山区人民政府政务公开发布协调制度》等工作制度，进一步加强全区政府网站和政务新媒体信息内容管理，推进网络宣传和信息发布工作制度化、规范化，确保信息内容真实、及时、准确、安全。

一个办法抓基础，推动便民服务标准化。烈山区政府办公室作为全区政府网站和政务新媒体主管单位，积极履行相应职责，根据区情实际制定了《烈山区政府网站和政务新媒体管理办法》，明确了组织管理、信息公开、信息审核等重点工作流程，及时发布各类权责清单、公共服务清单等便民服务清单，针对网站办事服务项的申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准等重点要素，认真梳理2000余项便民服务事项。截至目前，烈山区政府网站可提供5250项办事服务，其中5151项可实现全程网办，本年度累计向49254名企业法人及自然人提供相关在线办事服务。

一支队伍抓落实，推动便民服务便利化。全区各单位精心挑选36名政治素养高，业务能力强的工作人员参与政府网站和政务新媒体建设和运维工作，区政府办公室定期开展专项业务培训，认真落实跟班学习制度，确保新人能快速进入角色，老人能迅速提升技能。2024年以来，在全区政府网站和政务新媒体工作队伍的努力下，烈山区政府网站共发布各类工作动态1683条，公开财政信息、涉农补贴、帮扶救助、主动回应等政府信息10115条，“烈山区人民政府发布”微博、微信公众号订阅量同比上涨8.1%，为现代化美丽烈山转型发展增添浓厚便民色彩。

通讯员 王铭安