“以前等文书、跑咨询得折腾好几天，现在执法人员上门讲政策，还帮我捋清整改步骤，太省心了！”近日，货车司机刘师傅在签收执法文书时，对淮北市交通运输综合行政执法支队的服务连连称赞。

执法文书送达是违章处理的“关键一步”，不仅关系当事人能否及时知晓自身权利义务，更直接影响案件后续推进节奏。针对传统送达中“找人难、时效慢、沟通不畅”的痛点，市交通运输综合行政执法支队以“分类施策、精准对接”破局，让执法文书送达既“高效”又“暖心”。

对偏远地区的个人当事人，该支队变“被动等待”为“主动上门”：执法人员携带装有执法文书、条款解读手册及处理流程图的“移动送达包”，现场逐句讲解文书内容，说清逾期不履行的法律后果，手把手指导后续处理流程。

面对业务繁忙的企业当事人，该支队则优先通过电话、短信、政务平台等电子方式送达，实现文书“秒级触达”，最大程度节省企业取件时间；同时开通专属咨询热线，企业在文书理解、后续整改等方面有疑问，可随时获得专业解答。

“执法文书送达不是‘一交了之’，而是服务群众的‘窗口’。”市交通运输综合行政执法支队负责人表示，目前，支队的送达服务成效显著，越来越多当事人感受到的，不仅是一份及时送达的文书，更是交通执法队伍为民服务的真心。

记者 刘星 通讯员 李馨宇