近日，淮北高新区内一场特殊的“政企对话”正在热烈开展——市人社局组织劳动仲裁员走进园区，与50余家企业管理人员面对面交流。通过“仲裁员服务企业”活动，将劳动维权服务从仲裁庭延伸至企业一线，以服务模式的三重转变，为企业送上精准有效的用工指导，切实筑牢劳资关系和谐稳定“防护网”。

从“被动式”宣讲向“沉浸式”服务转变

以往的劳动法规宣传多以“单向输出”为主，企业参与积极性不高，实际指导效果有限。此次“仲裁员服务企业”活动打破这一局限，聚焦企业用工过程中的劳动合同签订、加班费计算等高频风险点，创新采用“法条解读+案例分析+模拟庭审”的立体化服务形式。仲裁员结合制造业、服务业等不同行业的用工特点，针对性讲解岗位设置、薪酬结构、考勤管理等方面的差异，让抽象的法律条文变得具象可感。

更具突破性的是，活动搭建起“企业说困惑，仲裁给方案”的互动平台。现场，多家企业围绕“员工离职后社保衔接”“试用期考核标准设定”“工伤事故后续处理”等实际问题提问，仲裁员逐一即时回应，还针对部分企业的用工制度草案提供“一对一”修改建议，从岗位说明书撰写到绩效考核流程设计，手把手帮助企业完善管理制度，让服务真正贴合企业发展需求，实现从“泛泛而谈”到“精准滴灌”的转变。

从“灭火式”裁决向“防火式”指导转变

“过去，我们更多是在劳动争议发生后‘坐堂办案’，属于‘事后灭火’；现在，我们主动‘走出’仲裁庭，‘走进’企业，就是要把服务重心前移，从源头减少争议。”参与活动的仲裁员介绍道。在此次活动中，仲裁员不仅解答企业当下的困惑，更深入了解企业的生产经营状况、人员管理模式以及劳资双方的核心诉求，通过“把脉问诊”的方式，帮助企业梳理用工制度中的潜在漏洞。

针对部分企业存在的问题，仲裁员现场提出整改意见，并明确整改方向和时限。某制造企业负责人表示：“以前总觉得没发生纠纷就不用关注劳动法规，这次仲裁员指出了我们考勤制度中的漏洞，要是真出了问题，损失可就大了，这种‘提前预警’太及时了！”这种从“事后裁决”到“源头预防”的转变，有效降低了企业用工风险，也减少了劳动争议的发生概率。

从“单一式”活动向“融合式”服务转变

此次“仲裁员服务企业”活动并非单次“突击式”服务，而是市人社局完善劳动维权服务机制的重要实践。活动结束后，市人社局迅速梳理企业反馈的意见建议，总结服务经验，进一步延伸服务链条，构建起“监察仲裁一体化调处体系”——对于复杂劳动争议，先由劳动监察部门上门调查、固定证据，再移交劳动争议速裁庭快速审理，形成“调解释法+执法督促”的工作合力，大幅提升争议化解效率。

同时，“流动仲裁庭”机制同步落地。仲裁员根据企业和劳动者需求，深入园区、社区开展上门庭审，在案件审理过程中同步进行普法宣传，既让劳动者实现“家门口”维权，也让周边企业通过“以案学法”提升用工管理水平。这种将单次活动成果转化为长效机制的做法，实现了“一次服务、多重效能”的聚合效应，推动劳动维权服务从“碎片化”向“系统化”、从“阶段性”向“常态化”转变。

下一步，市人社局将持续深化“仲裁员服务企业”活动，走进不同园区、不同行业，为企业提供更便捷、更精准的用工指导，切实推动劳动维权服务模式创新，为优化营商环境、构建和谐劳资关系提供坚实保障。

记者  朱冬  通讯员  魏桦