今年以来，市医保局聚焦医保退休业务痛点、难点、堵点，从流程重塑、服务升级双向发力，构建“退休无忧、待遇稳续”的医疗保障网，让退休职工晚年幸福更有“医”靠。

打造“一站式”速办通道。围绕“最多跑一次”改革，借力税务部门“云缴费”系统，打破数据壁垒、联动多部门业务，构建“一窗受理、一次办结”服务新模式。通过压缩办事环节，同步开通“线上办”通道，针对缴费年限不足需补缴的参保人，上线手机端缴费功能，让群众“少跑腿、快办事”。今年以来，已有1432人通过线上完成医疗退休补缴工作，将便捷服务送到群众“指尖”。

推动经办服务“暖心化”。开展业务“赋能培训”，围绕经办流程、政策解读、难题处置，今年已组织全市医保经办人员开展系统性培训，实现全覆盖，让窗口服务更专业、更贴民心。同时推进政策“入企宣讲”，聚焦医保退休政策，深入企业面对面解读、答疑，提升企业与职工政策知晓率，打通服务“最后一公里”，让政策红利精准落地。

实现退休经办“高效化”。针对参保人数多、业务周期长的大企业，创新“预登记”机制——由企业提前完成退休人员信息预录，医保部门精准审核，审核通过即办退休手续。1至7月，通过该模式办理医保退休手续累计1854人次，大幅提高了经办效率，助力退休群体平稳享受医保待遇，安享幸福晚年生活。

见习记者 傅天一 通讯员 邢晓杰