聚焦特殊困难老年人“急难愁盼”，我市建立完善探访关爱机制，2024年累计开展探访关爱服务20万余人次，有力托住特殊困难老年人的“幸福底线”。

健全探访关爱机制。出台《淮北市开展特殊困难老年人探访关爱服务工作方案》，制定任务分工表，建立市、县（区）、镇（街道）、村（社区）四级联动工作体系，形成横向市直有关单位密切配合，纵向县（区）、镇（街道）有效沟通协作的工作机制，分工明确、协调有序，共同推进特殊困难老年人探访关爱服务工作，确保探访关爱服务优质高效。

摸排重点服务对象。按照“突出重点、分类服务”的原则，将独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭老年人列为重点对象，采取入户调查、逐户摸排的方式，逐一核实，做到不漏一户、不漏一人。在全面摸底排查基础上，根据老年人实际情况、老年人或其家庭成员的意愿，建立探访关爱服务清单。截至目前，全市摸排独居、空巢、留守等社会特殊困难老年人2991人。

充实探访关爱力量。创新“五社联动”机制，汇集群众性自治组织、基层老年协会、业主委员会、网格员、家庭医生、养老服务人员、社会工作者、志愿者、老党员、低龄健康老年人、亲属邻里等力量共同参与服务。通过每周1次定期上门入户、电话视频、远程监测等“线上+线下”相结合方式，为特殊困难老年人提供内容丰富、形式多样的探访关爱服务。

丰富探访关爱内容。通过探访关爱工作，及时了解特殊困难老年人居家生活情况，支持赡养人、扶养人履行赡养、扶养义务等，根据其需要提供政策宣传讲解、需求转介和必要救援等服务。通过“五了解”“三协助”，切实解决老年人居家养老困难，帮助化解安全风险等问题。

记者朱冬通讯员毛贝贝