省委网信办联合省精神文明建设办公室组织开展了2024年全省文明网站平台、文明账号评选工作。经推荐审核、专家评审、网上公示、复核把关等环节，淮北医保微信公众号获评文明账号。

淮北医保公众号于2020年5月21日正式运营，粉丝数达52万余人，位居全市新媒体账号首位。作为政务公众号，市医保局围绕“政策直达、互动有效、网办快捷”的民生服务发展路径，建设与运营淮北医保微信公众号。

互动交流“快”，群众可通过后台留言线上咨询医保政策待遇，系统利用关键词识别技术，将自动回复群众问题；网办流程“简”，设立“网上大厅”，43项医保高频业务、22项查询事项可在公众号办理，实现高频事项“不见面办”；政策解读“活”，通过漫画医保、图解医保、微视频等形式，不断丰富政策解读形式，让复杂专业的医保待遇政策更易被群众理解。

下一步，市医保局将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，不断优化网办流程、丰富宣传内容，让淮北医保微信公众号成为连接医保部门与参保群众的桥梁，更大程度地方便群众办事、了解医保惠民政策。

见习记者 傅天一 通讯员 娄宇