3月19日，市物业纠纷人民调解委员会揭牌成立，将充分发挥人民调解在预防、化解物业纠纷中的作用，畅通业主利益诉求渠道，依法、及时、有效化解物业矛盾纠纷，切实维护业主和物业服务企业的合法权益，保障人民群众安居乐业。

物业管理联系着千家万户，是关系居民幸福感的“关键小事”，也是夯实基层治理的“民生大事”。成立市物业纠纷人民调解委员会，是我市深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，推进基层社会治理现代化的重要举措，也是深化矛盾纠纷多元化解机制、服务民生福祉的具体实践，将为广大业主提供便捷高效的物业纠纷解决平台，通过专业化、行业性调解组织，将矛盾化解在基层、化解在萌芽阶段。

市物业纠纷人民调解委员会由11名委员组成，委员会委员具有扎实的物业管理相关法律法规、政策和专业知识储备，丰富的物业管理经验，较强的沟通协调和处理纠纷的能力。委员会的主要职责是调解涉及物业服务企业的各类民间纠纷，包括物业服务企业间的纠纷，物业服务企业与职工之间的纠纷，物业服务企业与生产经营关联方间的纠纷，以及其他适合人民调解的民间纠纷。

物业纠纷调解是一项系统工程，需要多方协同、共同发力。据了解，我市法院、司法、住建等部门将加强协作联动，普及相关法律法规，推动企业提升服务质量，引导业主依法维权，促进物业服务从“被动应对”向“主动服务”转变。

“调委会的成立不是终点，而是服务群众的新起点。”市物业服务行业协会会长、市物业纠纷人民调解委员会主任李莉表示，下一步，调委会将加强自身建设，完善内部工作制度，切实履行好各项工作职责；积极吸纳专业人士参与调解工作，健全完善分级分类培训机制，不断壮大调解员队伍；加强调解工作宣传，引导广大群众树立“有纠纷、找调解”的意识，营造全社会共同关注、支持调解工作的良好氛围。

记者 詹岩 通讯员 张颖 实习生 张旭