今年以来，烈山区医保局积极优化医保经办服务环节，推进经办服务业务下沉，让参保群众足不出户即可知晓医保政策、享受医保服务，打通服务群众“最后一米”。

织密“精网细格”，变“组织优势”为“服务效能”。不断深化医保经办服务体系建设，创建“15分钟医保便民服务圈”，着力构建“四级”医保经办体系。以区有“专厅”、镇（办）有“专窗”、村（居）有“专人”、村民组有“网格员”为目标，建成镇村医保经办窗口70个、村民小组（居委会）网格631个，为镇（办）医保服务站、村（居）医保服务室配备医保自助查询机70台，实现“医保随心查”，真正把组织优势转化为服务效能。

凝聚“全员在格”，变“单兵作战”为“联合共赢”。充分配齐网格资源，充实配强网格力量，挖掘一批“带想法、带能力、带资源、带团队”的居民骨干，变“要我负责”为“我要负责”。631个村民小组（居委会）网格共配备网格员671人。在党员干部的带领下，村民组网格员走村入户开展医保政策宣传，指导居民参保缴费、门诊慢特病办理等医保经办事项，使广大群众就近及时享受优质便捷高效的医保服务。

推动“服务到格”，变“心愿清单”为“实效清单”。强化网格“前哨”作用，积极发挥网格员“人熟、地熟、人脉广”优势，在常态化上门走访、政策宣传、信息收集中为群众解难题、勤服务，实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”。一季度，村民小组网格员累计上门宣传、走访6000余户次，真正延伸了网格服务。

■记者　王陈陈　通讯员　宋悦