建行淮北住建支行三季度网点服务质效考核创佳绩

经过全员努力，建行淮北住建支行2023年三季度网点服务质效考核全省排名第27位，市分行排名第1位，其中：省行服务质量调查位列全省第1位，平均等待时间、服务投诉等4项指标满分。

服务提质，让客户满意。住建支行深入践行“以客户为中心”的服务理念为指引，持续优化客户服务流程，聚焦客户痛点，提高办事效率。秉承“客户至上，注重细节”，让每位客户到店，感受到家的温暖。

定期检查，精准保障。支行坚持按周抽取服务录像，对各岗位录像进行回放，开展“大家来找茬”，员工按照服务标准对自己和他人的服务做出评价，对做的好的员工予以表扬和激励，对做的不足的员工予以现场纠正，要求整改，不断提升支行的服务标准化程度。

服务带动，业务发展。优质的服务带来了重点业务指标的提升，截止10月31日，住建支行新增三代卡发卡市分行第2位；建易贷新增市分行第1位，多项指标排名前列。

后续住建支行将全员努力，给客户提供“更有温度，更有效率，更加专业”的服务！（杨春雪）