10月27日上午，市民王先生焦急地赶到淮海路供电营业厅找到工作人员：“小姑娘，你快帮我查查，刚交了电费没多久啊，怎么又提示欠费了？”“先生您别着急，坐下来稍等片刻，我帮您在手机里下载网上国网APP，可以每天查看您家里的用电量变化情况。”淮海路供电营业厅人员高雨洁耐心地向王先生解答，这种有温度的服务场景每天都在营业厅发生着。

“你们的服务真是太到位了！”办理完业务的王先生对供电营业厅工作人员竖起了大拇指夸赞道，“谢谢你耐心地给我讲解这些用电小常识，今天听你这么一说，原来用电还有这么多小窍门，这下可以节省一笔电费了。”

供电营业大厅作为供电公司直接面对客户的窗口，是优质服务的最前沿，是优化营商环境的“第一现场”，是践行“人民电业为人民”服务宗旨的“第一阵地”，增强服务本领，拓展服务外延，提高沟通成效和客户满意率，让客户充分感受到便捷又暖心的服务。国网淮北供电公司坚持以客户为中心，营业厅的工作人员耐心解答客户提出的每一个问题，切实提高办电质量和效率，让客户感受到真正的温暖。

下一步，国网淮北供电公司将继续坚持“线上+线下”的服务方式机制，高效协同推进，不断优化服务举措，提升服务水平，更好地为客户提供高效优质服务。

见习记者　李雯雯

通讯员　单佳琪