国网淮北供电公司:服务有温度 客户更满意

2023-10-30 09:16:44    相信新闻

10月27日上午,市民王先生焦急地赶到淮海路供电营业厅找到工作人员:“小姑娘,你快帮我查查,刚交了电费没多久啊,怎么又提示欠费了?”“先生您别着急,坐下来稍等片刻,我帮您在手机里下载网上国网APP,可以每天查看您家里的用电量变化情况。”淮海路供电营业厅人员高雨洁耐心地向王先生解答,这种有温度的服务场景每天都在营业厅发生着。

“你们的服务真是太到位了!”办理完业务的王先生对供电营业厅工作人员竖起了大拇指夸赞道,“谢谢你耐心地给我讲解这些用电小常识,今天听你这么一说,原来用电还有这么多小窍门,这下可以节省一笔电费了。”

供电营业大厅作为供电公司直接面对客户的窗口,是优质服务的最前沿,是优化营商环境的“第一现场”,是践行“人民电业为人民”服务宗旨的“第一阵地”,增强服务本领,拓展服务外延,提高沟通成效和客户满意率,让客户充分感受到便捷又暖心的服务。国网淮北供电公司坚持以客户为中心,营业厅的工作人员耐心解答客户提出的每一个问题,切实提高办电质量和效率,让客户感受到真正的温暖。

下一步,国网淮北供电公司将继续坚持“线上+线下”的服务方式机制,高效协同推进,不断优化服务举措,提升服务水平,更好地为客户提供高效优质服务。

见习记者 李雯雯

通讯员 单佳琪

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