建行各支行开展消费者权益保护教育宣传活动

• 建行淮北市分行党委中心组开展“保护消费者合法权益”专题学习

3月20日上午，建行淮北市分行召开“学习二十大 保护消费者合法权益 促进高质量发展”专题党委中心组学习，党委委员及党委职能部门负责人参会。

会议集中学习全国两会精神，围绕高质量发展选学总行学习宣传贯彻党的二十大精神简报，深入学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，中心组成员结合工作实际开展交流发言。

会议要求，一是抓好学习宣传贯彻党的二十大精神和全国两会精神落实工作，加大对民营小微企业支持力度，持续防范化解金融风险，坚定不移推进高质量发展，围绕“四增”，全力以赴决胜旺季。二是加强和改进金融服务，紧跟监管要求，落实好反洗钱、反诈、“断卡”行动等，强化员工培训和金融知识教育宣传，合规经营、履职尽责，切实保护消费者合法权益。三是大兴调查研究之风，走进基层、深入基层，多到一线去，问需于支行、问计于支行，真正帮助基层解决实际问题。

• 建行淮北市分行参加国际消费者权益日宣传活动

近日，建行淮北市分行组织个人金融部、信用卡业务中心、人民中路支行人员赴万达广场，参加由淮北市消保委组织的国际消费者权益日集中宣传活动。

宣传团队人员现场向过往的群众发放宣传材料，讲解电信网络诈骗和非法集资的危害性，普及金融知识，提升群众金融风险防范意识，并获得监管部门、地方政府部门参观领导的好评。

• 建行淮北三堤口支行开展消费者权益保护宣传活动

为提升服务品质，提高消费者满意度，切实保障金融消费者权益，3月15日-16日，建行淮北三堤口支行开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”消费者权益保护宣传活动。

支行以网点为宣传阵地，向网点客户发放宣传折页、现场向客户讲解非法集资的表现形式，如何防范非法集资；向老年客户分析电信诈骗的危害和表现形式，告诉他们在日常生活中如何防范个人信息泄露，怎样安全用卡，让金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。通过宣传活动不仅提升了金融消费者自我保护意识和风险防范意识，也更好让消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

• 建行淮北公园支行赴相山公园开展消费者权益保护活动

3月15日上午，建行淮北公园支行组织员工到相山公园东门开展“3.15消费者权益保护日”宣传活动。

此次宣传活动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，现场向新市民客群进行消费者权益保护教育金融知识宣传，重点普及人民币反假、防范电信诈骗、网络支付安全等金融知识。

通过本次宣传活动，强化了对新市民客群的金融知识教育，加强了新市民客群的风险责任意识，提高了新市民客群的维权意识，宣传达到了较好效果。

• 建行淮北高岳支行开展消费者权益保护教育宣传活动

近日，建行淮北高岳支行深入杜集区双拥文化广场开展“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”消费者权益保护教育宣传活动。

面向“一老一少一新”重点群体，宣传团队采用悬挂宣传横幅、发放宣传折页、一对一科普反电信网络诈骗法等形式，重点围绕“注重金融常识教育，增强消费者信心、注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质、扎实推进银行业诚信文化建设，促进金融市场公平有序、注重重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度”四个主题，对人民群众日常关注的消保问题进行详细解答。

此次宣传活动，高岳支行依托网点辐射周边，覆盖百姓一公里生活圈，重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，筑牢金融消费安全屏障。

• 建行淮北市分行召开2023年一季度全行消保培训会议

近日，建行淮北市分行召开2023年一季度全行消保培训线上会议。

会议首先通报分析了近期投诉处理和消保审查等消保工作情况，带领与会人员重点学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》。

会议要求：一是结合国家中央机关改革举措再次强调要高度重视消费者权益保护工作；二是要加强网点全员业务培训，提升业务素质和消保意识，提高业务技能和投诉处理技巧；三是把学习消费者权益保护各项工作充分落实和深化，坚持不懈做好投诉压降工作。