小“物业”牵动大“民生”。今年以来，我市实施住宅物业“三大攻坚”行动，出台了许多物业管理制度，尤其是解决了群众居住中的一些“烦心事”。比如，经过协调，杜集区双龙雅舍小区解决了地库起沙和渗漏、小区停车难停车乱问题；望湖新城小区新铺雨污管道1200余米，化解了因管道堵塞产生的信访……

虽然取得了一些成绩，但仍需努力。

开门纳谏听民意。不应关了门找问题，要把物业面对面活动办好，定期办、坚持办，办出实效。一杯水、一条凳子、一张桌子，让居民坐下话小区聊问题，找准小区和服务管理中存在的不足之处，共议解决之道。抓牢关键强破题。家有千件事，先挑紧的办。一个小区的痛点、一类小区的通病，一个关键的“肠梗阻”，解决了一个，化解一片信访。笔者认为，比如我市地库释放车位、综合执法进小区和强化业主自治组织组建等，都是良好的开端，质保维修等关乎居民切身利益，还要加强研究。发扬钉钉子精神。住宅物业之所以矛盾突出，它涉及方方面面，解决起来具有相当难度。浮皮蹭痒、浅尝辄止，遇着麻烦绕着走，这注定无法有效解决问题。要紧紧盯牢问题，一锤一锤接着敲，钉牢一颗再钉下一颗，不断钉下去。同时，加强部门联动，在政策法规框架中，群策群力想办法，不达目的不罢休。

当然，住宅物业涉及党建引领业主自治、建筑质量、企业服务、公共意识、部门执法等方面，还需要加强政策研究，在住宅物业地方制度上不断完善，高位推进，持之以恒，久久为功。

【责任编辑 高小莹 任晓伟】