枝繁巢暖引凤栖 ——国网淮北供电公司 全面提升“获得电力”服务水平

2023-05-22 09:02:32    相信新闻


忙生产、抢订单、拓市场……皖北大地各企业开足马力夺取二季度“开门红”的干劲已经拉满。国网淮北供电公司深入推进管理创新,持续降低客户用电成本,不断提升客户办电便利性、满意度和获得感,进一步提升“获得电力”服务水平。


当好先行官 助力重点项目建设

“政府直接把供电线路建到了企业门口,为我们减少了170万元建设费用。后来,供电部门主动帮助我们优化供电方案,又节省了200多万元费用,太给力了!”伊特纳能源科技(淮北)有限公司副总经理周新阳说。

2022年7月,市发改委等部门联合国网淮北供电公司,出台了《淮北市电力接入工程“零投资”创建一流营商环境实施细则》,针对城镇规划建设用地范围内高压新装、增容业务等,明确用户将不再承担建筑区划红线外发生的任何费用,由政府和供电公司承担。

“这就意味着在确认项目属于城镇规范建设用地范围内的项目后,用户只要负责建设好自己的变压器,剩下的入网工程交给我们就行。”国网淮北供电公司市场营销部副主任杨辉告诉记者,伊特纳项目正好符合电力接入工程“零投资”要求。

该项政策实施以来,辖区政府(园区)和国网淮北供电公司已累计投入超过1.2亿元,用于用户电力建设的延伸投资,有400多家企业受益,其中包括安徽中清智慧光伏科技有限公司和淮北欧达光电产业集团等政府重点招商引资的“百亿”项目。

营商环境是企业生存发展的“土壤”。春节过后,企业陆续恢复生产。为进一步优化营商环境,国网淮北供电公司主动对接客户,与企业建立常态化沟通机制,及时掌握企业用电需求,提供“一站式”服务,助力企业顺利复工复产。

经济发展,电力先行。在服务重点项目建设中,国网淮北供电公司将为地方提供坚强电力保障作为高质量发展的主攻方向,建立政企系统直通实时获取信息、招商会议与供电服务直通实时获取信息、园区与属地供电机构直通服务的“三级直通”服务机制,对产业园区重点项目实行“项目长”负责制,主动协调堵点和难点,为项目加速推进提供定向服务。完善业扩配套红线政策投资流程,落实配套电网工程建设“契约制”,建立物资采购“绿色通道”,高效满足工程建设需求。

国网淮北供电公司设立重点项目工程里程碑计划,全过程跟进服务,2023年已推动9个高压客户快速投运。构建市县政府“两级”,营销、发展、调度、建设、物资“五维”的挂牌督办机制。2022年以来,累计完成接火送电640项,容量165万千伏安;在建项目170项,容量58万千伏安。


“云端”优服务 提升客户办电体验

“联合过户真的太方便了,再也不用反复提交资料了,也不用在多个窗口排队办理了!”5月12日,国网淮北供电公司“房产+电力”联合过户业务顺利贯通,家住相山区相南街道杏林社区的客户李文佳高兴地说道。

这种“一站式”办理模式,可以让客户在办理相关手续时真正享受到“多件事一次办”的便捷,从根本上解决了困扰客户“来回跑、多头跑”的难题。

国网淮北供电公司建立信息共享机制,建设政企协同办电信息共享平台,全面实现“房产+用电”联动过户、工程项目信息线上推送,在淮北政务网和“皖事通”APP开通办电入口,数字化手段让“不跑路”落到实处,着力优化办电流程,进一步提升办电便利度和透明度,电力营商环境得到进一步优化。

此外,国网淮北供电公司将低压小微企业全过程办电时间压减至2个工作日以内,为小微企业临时用电提供“扫码”用电设施租赁服务,实现160千瓦及以下小微企业“三零”服务城乡全覆盖;着力提升办电效率,推行“刷脸办电”“一证办电”,推进“电水气”联合办、一次办,客户满意度不断提升。

2022年以来,国网淮北供电公司持续推进政企办电信息共享,实现16类常用业务淮北政务服务网注册客户直接办,覆盖95%以上的高低压办电业务类型,“网上国网”APP累计注册客户数80.5万户,线上办电率超过99.9%,办电进入“云端时代”。


降本提效能 助力企业纾困解难

“原来变更基本电费计算方式可以节约这么多钱,帮我们降低了生产成本,也增加了周转资金。”安徽深淮集成电路有限公司负责人对前来提供上门服务的皖美共产党员服务队队员孙艳丽说。

4月25日,安徽深淮集成电路有限公司厂区内一片繁忙景象。此前,受疫情影响,该企业生产量减少,暂停了部分变压器。春节过后,该企业全面恢复生产,陆续启动全部变压器,用电量大幅增加。

综合能效诊断是国网淮北供电公司精准把脉企业用电需求、为企业纾困降成本的具体举措之一。2022年以来,国网淮北供电公司向0.87万户高压客户推送电能能效账单,为0.6万户高压客户推送综合能效诊断报告,持续帮客户压降成本,受到客户的欢迎。

为进一步优化营商环境,2022年,国网淮北供电公司发布了《国网淮北供电公司优化电力营商环境深化提升年行动实施方案》,涉及营销服务、生产运维、物资保障、宣传工作等4个方面28项举措,进一步释放电力投资带动效应,服务经济稳增长。

在助力中小企业纾困解难方面,国网淮北供电公司对生产经营困难的小微企业和个体工商户实行缓交期间免收电费滞纳金政策。

为稳定供应链产业链,国网淮北供电公司通过“电e贷”等产品,帮助中小企业拓展融资渠道,降低融资成本。2022年,国网淮北供电公司完成电费金融规模7.24亿元,同比增长336.97%,增幅全省第三。“电e贷”产品推广以来,累计为158家中小微企业提供预授信额度0.64亿元。

2023年,国网淮北供电公司将进一步深化各项优质服务举措,不断提升客户满意度,持续为经济社会发展提供坚强支撑。


记者 傅天一

通讯员 梁辰 杨辉


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